Hướng dẫn này giải thích nội dung thực sự của quảng cáo bán lẻ, nó khác với phương tiện truyền thông bán lẻ và tiếp thị bán lẻ như thế nào, kênh nào mang lại kết quả và lý do cũng như cách biết liệu chiến dịch của bạn có hoạt động hay không. Không có định nghĩa nào vì lợi ích riêng của chúng - chỉ là khuôn khổ bạn cần để đưa ra quyết định tốt hơn.
Quảng cáo bán lẻ là gì?
Quảng cáo bán lẻ là tất cả hoạt động quảng cáo và trả tiền mà một thương hiệu hoặc nhà bán lẻ sử dụng để nâng cao nhận thức về sản phẩm và mua hàng trên các môi trường vật lý và kỹ thuật số. Nó rộng hơn hầu hết mọi người cho rằng - nó bao gồm mọi thứ từ giới hạn khuyến mại trong cửa hàng tạp hóa đến danh sách sản phẩm được tài trợ trên Amazon tới email được cá nhân hóa được kích hoạt bởi lịch sử mua hàng của khách hàng.
Điều làm cho nó khác biệt với quảng cáo thương hiệu nói chung là sự gần gũi với việc bán hàng. Quảng cáo bán lẻ hoạt động trong môi trường mà người mua hàng đã có sẵn tư duy mua hàng - và bối cảnh đó là điều khiến quảng cáo luôn hoạt động tốt hơn quảng cáo nhận thức rộng rãi về mặt chuyển đổi. Hiểu biếtmôi trường bán lẻ thực sự có ý nghĩa gìngày nay - bao gồm cả các khía cạnh kỹ thuật số - là điểm khởi đầu cho bất kỳ chiến lược hiệu quả nào.
Quảng cáo bán lẻ so với tiếp thị bán lẻ so với phương tiện truyền thông bán lẻ
Ba thuật ngữ này được sử dụng thay thế cho nhau và sự nhầm lẫn này gây ra những hậu quả thực sự đối với việc phân bổ chiến lược và ngân sách.
- Tiếp thị bán lẻlà bức tranh chiến lược đầy đủ: sản phẩm, giá cả, cách bố trí cửa hàng, chương trình khuyến mãi và trải nghiệm của khách hàng.
- Quảng cáo bán lẻlà lớp giao tiếp trong chiến lược đó - các thông điệp quảng cáo và trả phí được thiết kế để thúc đẩy nhận thức và mua hàng.
- Phương tiện truyền thông bán lẻlà một định dạng cụ thể trong quảng cáo bán lẻ: quảng cáo được đặt bên trong hệ sinh thái riêng của nhà bán lẻ (trang web, ứng dụng,-màn hình trong cửa hàng) bằng cách sử dụng dữ liệu người mua sắm bên thứ nhất-của nhà bán lẻ đó.
Những thương hiệu coi "quảng cáo bán lẻ" và "phương tiện truyền thông bán lẻ" là giống nhau có xu hướng-đầu tư quá mức vào-danh sách được tài trợ trên trang web trong khi bỏ qua-các kênh triển khai tại cửa hàng, email và-ngoài trang web thường hoạt động tốt hơn cho mục tiêu nhận thức và mức độ trung thành.
Tại sao thời điểm lại quan trọng bây giờ
Quảng cáo bán lẻ đang phát triển nhanh hơn hầu hết các danh mục quảng cáo khác. TheoCập nhật dự báo truyền thông bán lẻ năm 2025 của eMarketer, chi tiêu quảng cáo trên phương tiện truyền thông bán lẻ dự kiến sẽ tăng với tốc độ gộp hàng năm là 17,2% cho đến năm 2028.Dữ liệu chi tiêu quảng cáo toàn cầu năm 2025 của WARCđưa tổng mức đầu tư vào truyền thông bán lẻ vào khoảng 177 tỷ USD trong năm.
Hai lực lượng cấu trúc đứng đằng sau điều này. Thứ nhất, cookie của bên thứ ba-đã thực sự biến mất. Nhà bán lẻ nắm giữ chính xác dữ liệu lấp đầy khoảng trống nhắm mục tiêu: thông tin khách hàng trực tiếp, đồng ý, mua hàng-. Thứ hai, các mạng truyền thông bán lẻ - Quảng cáo Amazon, Walmart Connect, Kroger Precision Marketing, Target Roundel - đã xây dựng cơ sở hạ tầng quảng cáo giúp dữ liệu đó có thể truy cập và đo lường được trên quy mô lớn. Những thương hiệu biết cách hoạt động trong hệ sinh thái này sẽ có lợi thế cạnh tranh thực sự. Những người không ngày càng hoạt động mù quáng.
Các kênh quảng cáo bán lẻ chính
Trong-Quảng cáo tại cửa hàng
Bán lẻ thực tế vẫn chiếm phần lớn số giao dịch mua trong hầu hết các danh mục và-quảng cáo tại cửa hàng tiếp cận người mua hàng vào thời điểm quyết định - không phải trước khi họ cân nhắc mua mà là trong khi họ đang thực hiện việc đó.
Các định dạng bao gồm từ màn hình hiển thị nắp cuối và bảng hiệu-điểm bán hàng{1}}cho đến các tùy chọn kỹ thuật số ngày càng phức tạp.Nhãn kệ điện tửđã vượt ra ngoài việc hiển thị giá - ngày hôm naycông nghệ nhãn kệ điện tửhỗ trợ nội dung quảng cáo-theo thời gian thực, đồng hồ đếm ngược và các trang sản phẩm được liên kết-QR, biến thẻ giá thành một bề mặt quảng cáo đang hoạt động.Màn hình endcap kỹ thuật sốVàhộp đựng màn hình trong suốttạo các bài thuyết trình về sản phẩm thúc đẩy thời gian dừng lại và thúc đẩy việc mua hàng.
Trường hợp đầu tư vào-cửa hàng rất đơn giản: người mua hàng nhìn thấy chương trình khuyến mãi tại quầy hàng có nhiều khả năng hành động theo chương trình đó hơn đáng kể so với người đã nhìn thấy chương trình khuyến mãi tương tự trong quảng cáo kỹ thuật số trước đó trong ngày. Các chiến dịch kỹ thuật số và-việc triển khai tại cửa hàng kết hợp lợi nhuận của nhau - chúng không cạnh tranh.
Phương tiện bán lẻ trên trang web-
Các sản phẩm được tài trợ và quảng cáo hiển thị trên các trang web của nhà bán lẻ sẽ chặn những người mua hàng có ý định mua hàng đã được thiết lập. Ai đó đang tìm kiếm "giày chạy bộ" trên trang web của nhà bán lẻ đã quyết định mua; câu hỏi là họ sẽ chọn thương hiệu nào. Đó là lý do tại sao-phương tiện bán lẻ trên trang web có xu hướng hoạt động tốt hơn quảng cáo kỹ thuật số nói chung về chỉ số chuyển đổi.
Ưu điểm chính là phân bổ vòng lặp khép kín: vì nhà bán lẻ kiểm soát cả vị trí đặt quảng cáo và quá trình thanh toán, nên nhà bán lẻ có thể xác nhận xem ai đó đã xem quảng cáo của bạn có thực sự mua hàng hay không. Số liệu ROAS được báo cáo (thường được trích dẫn từ 3x đến 10x) phản ánh lợi nhuận gộp, tuy nhiên - chúng không tính đến doanh số bán hàng lẽ ra sẽ xảy ra. Đo lường ROAS gia tăng so với nhóm loại trừ sẽ cung cấp cho bạn con số trung thực.
Tắt-Kênh kỹ thuật số và phương tiện bán lẻ trên trang web
Phương tiện bán lẻ-ngoài trang web sử dụng dữ liệu của bên thứ nhất-của nhà bán lẻ để tiếp cận khách hàng của họ trên các kênh bên ngoài - mạng hiển thị, mạng xã hội và TV được kết nối. Nó phù hợp nhất cho các mục tiêu ở giữa kênh: tiếp cận những người duyệt danh mục chưa chuyển đổi hoặc kích hoạt lại những khách hàng đã hết hiệu lực. Phân bổ phức tạp hơn so với-trên trang web và ngân sách tối thiểu cao hơn, do đó, điều này thường có ý nghĩa sau khi các chiến lược-trên trang web và tại-cửa hàng đã hoạt động.
Quảng cáo Google Mua sắm và mạng xã hội trả phí (Meta, TikTok, Pinterest) hoạt động cùng với các phương tiện truyền thông bán lẻ thay vì bên trong nó. Tìm kiếm có trả tiền nắm bắt được-ý định của thị trường; nền tảng xã hội xây dựng nhận thức và tiếp cận-người mua hành trình sớm.Giải pháp bảng hiệu kỹ thuật sốVàmàn hình kệ LCD hình thanh-mang logic nhắm mục tiêu tương tự này vào cửa hàng thực tế, phân phối nội dung động tại điểm bán hàng.
Làm thế nào để xây dựng một chiến lược thực sự hiệu quả
Bắt đầu với mục tiêu, không phải kênh
Hầu hết ngân sách quảng cáo bán lẻ đều bị lãng phí vì kênh được chọn trước khi có mục tiêu rõ ràng. Chiến dịch nâng cao nhận thức và chiến dịch chuyển đổi yêu cầu kết hợp các kênh khác nhau về cơ bản. Chạy quảng cáo sản phẩm được tài trợ cho một thương hiệu mà người mua hàng chưa từng biết đến là việc tốn kém và không hiệu quả. Việc nâng cao mức độ nhận biết cho một sản phẩm đã-nổi tiếng là khoản chi tiêu không cần thiết. Xác định những gì bạn đang cố gắng đạt được - nhận thức, sự cân nhắc, chuyển đổi hoặc mức độ trung thành - trước khi bạn quyết định chi tiêu vào đâu.
Lập bản đồ hành trình mua hàng, sau đó kết hợp các kênh với nó
Người mua hàng không đi theo một con đường tuyến tính. Người mua có thể khám phá một sản phẩm trên TikTok, so sánh các lựa chọn trên trang web của nhà bán lẻ và mua hàng tại-cửa hàng ba ngày sau đó. Việc biết điểm tiếp xúc nào có ảnh hưởng lớn nhất đối với đối tượng cụ thể của bạn sẽ xác định nơi nào ngân sách có đòn bẩy cao nhất. Thông tin chi tiết về đối tượng và dữ liệu mua hàng của nhà bán lẻ có thể lập bản đồ phỏng đoán khá chính xác này - và tốn kém hơn so với nghiên cứu.
Sáng tạo cho bối cảnh chứ không chỉ cho thương hiệu
Quảng cáo tại cửa hàng-hoạt động ở quy mô và tốc độ hoàn toàn khác so với video trên mạng xã hội. Màn hình ở cạnh kệ-có chưa đầy hai giây để giao tiếp. Một email gửi đến một khách hàng đã hết hạn sử dụng vẫn có chỗ cho ngữ cảnh.Quảng cáo trưng bày bán lẻđược xây dựng cho môi trường cụ thể của nó luôn hoạt động tốt hơn tài sản thương hiệu được điều chỉnh từ kênh khác.
Đo lường những gì thực sự gia tăng
Đặt chỉ số chính của bạn trước khi chiến dịch khởi chạy và thiết kế chiến dịch để tạo ra dữ liệu rõ ràng dựa trên chỉ số đó. Đối với các chiến dịch chuyển đổi, hãy sử dụng mức tăng doanh số bán hàng được đo lường dựa trên tổng ROAS của nhóm loại trừ - bao gồm doanh số bán hàng không phải trả tiền lẽ ra có thể xảy ra mà không cần quảng cáo. Đối với các chiến dịch nâng cao mức độ nhận biết, hãy theo dõi tỷ lệ-đối với-thương hiệu mới và tỷ lệ tìm kiếm trong môi trường bán lẻ. Đối với các chiến dịch khách hàng thân thiết, hãy theo dõi tỷ lệ mua hàng lặp lại trong vòng 90–180 ngày. MỘTCông cụ tính ROI của ESLcó thể giúp định lượng-thành phần kỹ thuật số tại cửa hàng của chiến dịch - một yếu tố thường không được đo lường và do đó bị cắt bỏ.
Sáu sai lầm làm tiêu tốn ngân sách quảng cáo bán lẻ
1. Coi phương tiện truyền thông bán lẻ là toàn bộ chiến lược.Đó là một kênh. Việc chỉ dựa vào nó sẽ khiến-thời điểm quyết định tại cửa hàng - nơi hầu hết các giao dịch mua cuối cùng vẫn diễn ra - hoàn toàn không được giải quyết.
2. Chạy các chiến dịch chuyển đổi mà không có sự hỗ trợ-phễu phía trên.Những người mua hàng chưa bao giờ nghe nói đến thương hiệu sẽ không nhấp vào danh sách được tài trợ. Chiến thuật chuyển đổi cần đầu tư vào mức độ nhận biết, nếu không tỷ lệ nhấp-sẽ gây thất vọng bất kể chất lượng vị trí như thế nào.
3. Đầu tư vào kỹ thuật số trong khi-trải nghiệm tại cửa hàng không thành công.Một chiến dịch kỹ thuật số mạnh mẽ kết thúc với tình trạng-hết-kệ hàng hoặc quảng cáo vô hình trong-cửa hàng không chỉ hoạt động kém - mà còn tạo ra khoảnh khắc tiêu cực cho thương hiệu.Định giá động ESLtự động đồng bộ hóa các chương trình khuyến mãi tại cửa hàng- với các chiến dịch kỹ thuật số, loại bỏ khoảng cách này.
4. Tái sử dụng quảng cáo trên các kênh.Những gì hoạt động trên nguồn cấp dữ liệu xã hội lại không phù hợp với nhãn giá. Quảng cáo-cụ thể theo kênh không phải là tùy chọn - đó là sự khác biệt giữa nội dung được chú ý và nội dung bị bỏ qua.
5. Đo lường ROAS được báo cáo mà không cần kiểm tra mức tăng dần.Nền tảng truyền thông bán lẻ báo cáo doanh thu từ những người mua sắm được tiếp xúc - chứ không phải doanh thu đã xảy rabởi vìcủa quảng cáo. Kiểm tra nắm giữ là phương pháp đáng tin cậy duy nhất để xác định lợi nhuận thực tế của bạn.
6. Triển khai kỹ thuật số-tại cửa hàng mà không hiểu rõ về công nghệ.Các chiến dịch ESL yêu cầu hiểu biết về tốc độ làm mới, giao thức không dây và hệ thống quản lý nội dung.Nhãn kệ điện tử hoạt động như thế nàotrong thực tế xác định những gì thực tế có thể hứa hẹn trong bản tóm tắt chiến dịch.
Câu hỏi thường gặp
Sự khác biệt giữa quảng cáo bán lẻ và phương tiện truyền thông bán lẻ là gì?
Quảng cáo bán lẻ bao gồm tất cả các hoạt động quảng cáo và trả phí được thiết kế để thúc đẩy doanh số bán lẻ. Phương tiện bán lẻ là một định dạng cụ thể trong đó - quảng cáo được đặt bên trong hệ sinh thái của nhà bán lẻ bằng cách sử dụng dữ liệu của bên-thứ nhất của họ. Tất cả các phương tiện truyền thông bán lẻ đều là quảng cáo bán lẻ; hầu hết quảng cáo bán lẻ không phải là phương tiện truyền thông bán lẻ.
Chi phí quảng cáo bán lẻ là bao nhiêu?
Chi phí khác nhau tùy theo kênh. -Các chương trình trưng bày tại cửa hàng có thể bắt đầu ở mức vài nghìn đô la cho mỗi nhà bán lẻ. -Phương tiện bán lẻ tại chỗ được đặt giá thầu-dựa trên giá sàn không cố định, mặc dù ngân sách dưới 5.000 USD mỗi tháng hiếm khi tạo ra đủ dữ liệu để tối ưu hóa. Phương tiện bán lẻ-ngoài trang web thường yêu cầu $25.000 trở lên cho mỗi chiến dịch. Đối với-quảng cáo kỹ thuật số tại cửa hàng cụ thể, hãy xem phần nàyphân tích chi phí nhãn kệ điện tử.
Có phải quảng cáo bán lẻ chỉ khả thi đối với các thương hiệu lớn?
Không. Các thương hiệu nhỏ thường hoạt động tốt hơn các đối thủ cạnh tranh lớn hơn bằng cách tập trung ngân sách vào một hoặc hai kênh-có mức độ liên quan cao thay vì dàn trải mỏng trên mọi thứ. Sự kết hợp kênh thay đổi theo quy mô; các nguyên tắc chiến lược thì không.
Nhãn kệ điện tử đóng vai trò gì trong quảng cáo bán lẻ?
Nhãn kệ điện tử bán lẻđã phát triển từ các công cụ định giá thành các bề mặt quảng cáo đang hoạt động - hiển thị nội dung quảng cáo, đồng hồ đếm ngược và mã QR được liên kết với các trang sản phẩm, tất cả đều được cập nhật từ xa và ngay lập tức. Đối với các thương hiệu đang chạy các chiến dịch phối hợp kỹ thuật số và tại-cửa hàng, chúng ngày càng trở thành cơ chế giúp cả hai bên luôn thống nhất.Trường hợp chuyển sang ESLgiải thích lý do tại sao khoản đầu tư cơ sở hạ tầng này lại trở thành trọng tâm trong việc thực hiện phương tiện truyền thông bán lẻ hiện đại.
Điểm mấu chốt
Quảng cáo bán lẻ mang lại lợi nhuận nhất quán khi được xây dựng dưới dạng mục tiêu - hệ thống được kết nối trước tiên, thứ hai là sự kết hợp kênh, thứ ba là quảng cáo cụ thể theo ngữ cảnh-và đo lường được thiết kế trước khi chi tiêu đồng đô la đầu tiên. Các điều kiện cấu trúc cho điều này chưa bao giờ tốt hơn: dữ liệu của bên thứ nhất-phong phú hơn, nền tảng có trách nhiệm cao hơn và-công nghệ tại cửa hàng cuối cùng đã khép lại vòng lặp giữa chiến dịch kỹ thuật số và hoạt động thực tế.
Khoảng cách giữa các thương hiệu đạt được kết quả tốt và những thương hiệu không thường không có ngân sách - đó là sự rõ ràng về những gì họ đang cố gắng đạt được trước khi bắt đầu chi tiêu. Nếu bạn đang đánh giá-các tùy chọn kỹ thuật số tại cửa hàng một cách cụ thể, chúng tôigiải pháp hiển thị bán lẻtrang này đề cập đến phần cứng và phần mềm có sẵn để thực hiện-quảng cáo trên kệ và lối đi.
