Chọn hàng là bước tốn nhiều công sức nhất-trong hầu hết các hoạt động của kho hàng, thường chiếm từ 50 đến 65 phần trăm tổng số giờ lao động, theoBáo cáo ngành hàng năm của MHI. Đây cũng là nơi bắt nguồn của hầu hết các lỗi thực hiện. Nếu nhóm của bạn không thực hiện đúng đơn đặt hàng, thường xuyên chọn sai-hoặc dành quá nhiều thời gian di chuyển giữa các địa điểm thì vấn đề thường bắt nguồn từ một quyết định: bạn đang sử dụng hệ thống chọn hàng nào và liệu hệ thống đó có phù hợp với hoạt động thực tế của bạn hay không.
Hướng dẫn này bao gồm chín phương pháp lấy hàng tại kho, từ danh sách giấy cơ bản đến hệ thống nhãn kệ điện tử và robot-được hỗ trợ bởi AI. Đối với mỗi phương pháp, bạn sẽ tìm thấy bản tóm tắt trung thực về điểm nào hiệu quả và điểm nào không, cùng với khuôn khổ thực tế để chọn phương pháp phù hợp cho tình huống cụ thể của bạn.
Hệ thống lấy hàng tại kho là gì?
Hệ thống lấy hàng tại kho là phương pháp hoặc sự kết hợp các công cụ mà nhà kho sử dụng để hướng dẫn công nhân lấy đúng mặt hàng, xác nhận từng lần lấy hàng và ghi lại những thay đổi trong kho trong thời gian thực. Nó bao gồm mọi thứ từ cách người lấy hàng nhận được hướng dẫn cho đến cách xác minh việc hoàn thành mỗi lần lấy hàng.
Chọn sai hệ thống không chỉ làm mọi việc chậm lại. Nó hợp chất. Tỷ lệ lỗi cao hơn có nghĩa là trả lại nhiều hơn, nhiều khiếu nại của khách hàng hơn và tốn nhiều thời gian hơn cho việc sửa chữa. Hệ thống phù hợp, được triển khai đúng cách, sẽ nén được cả ba.
Chiến lược và Công nghệ: Hai lớp, không phải một
Trước khi đánh giá các công nghệ riêng lẻ, cần hiểu rằng một hệ thống bốc xếp thực sự có hai thành phần riêng biệt.
Đầu tiên làchiến lược chọn- cách sắp xếp và chỉ định đơn hàng. Bốn chiến lược chính là lấy hàng rời rạc (một người lấy hàng cho mỗi đơn hàng, bắt đầu đến kết thúc), lấy hàng theo đợt (một người lấy hàng cho nhiều đơn hàng trong một chuyến), lấy hàng theo khu vực (người lấy hàng ở trong khu vực được chỉ định của kho) và lấy hàng theo đợt (đơn hàng được xuất theo lô đã lên lịch tính thời gian cho người vận chuyển lấy hàng). Các chiến lược này có thể được kết hợp: một trung tâm phân phối lớn có thể thực hiện việc chọn hàng loạt theo khu vực-đồng thời.
Thứ hai làcông nghệ hái- công cụ hướng dẫn người chọn và xác nhận kết quả. Phần còn lại của hướng dẫn này bao gồm các tùy chọn công nghệ chính. Hầu hết các hoạt động đều được hưởng lợi từ việc suy nghĩ kỹ lưỡng cả hai lớp thay vì chọn công nghệ trước rồi làm ngược lại.
9 loại hệ thống lấy hàng tại kho
1. Chọn dựa trên giấy-
Người chọn theo danh sách in xác định vị trí và số lượng mặt hàng. Không cần có cơ sở hạ tầng kỹ thuật số, điều này khiến đây trở thành điểm đầu vào có chi phí-thấp nhất. Các vấn đề đều đơn giản như nhau: danh sách trên giấy sẽ lỗi thời ngay khi hàng tồn kho di chuyển, dễ mắc lỗi nhưng khó phát hiện và không có-khả năng hiển thị theo thời gian thực cho người quản lý.
Việc lấy giấy chỉ thực tế đối với những kho hàng rất nhỏ xử lý ít hơn 100 đơn hàng mỗi ngày với số lượng sản phẩm hạn chế, ổn định. Đối với bất kỳ hoạt động nào có tham vọng tăng trưởng, chi phí cho những-lựa chọn sai và sửa chữa thủ công cuối cùng sẽ lớn hơn chi phí chuyển đổi. Một so sánh bắt đầu hữu ích lànhãn kệ điện tử so với nhãn giấy, điều này minh họa lý do tại sao hầu hết các hoạt động đang phát triển đều chuyển khỏi các hệ thống{0}}trên giấy.
2. Quét mã vạch (Quét RF)
Người lấy hàng mang theo máy quét cầm tay được kết nối với hệ thống quản lý kho hàng (WMS) qua Wi-Fi. WMS đẩy hướng dẫn chọn vào thiết bị; người chọn quét mục để xác nhận. Đây là công nghệ bốc xếp được triển khai rộng rãi nhất trên toàn cầu và vì lý do chính đáng: nó mang lại sự cải thiện đáng kể về độ chính xác so với giấy với chi phí tương đối khiêm tốn, tích hợp với hầu hết mọi nền tảng WMS và hoạt động trên hầu hết mọi loại sản phẩm hoặc phạm vi SKU.
Hạn chế chính là tốc độ. Người nhặt hàng phải xử lý thiết bị trong suốt quá trình, điều này làm tăng thêm ma sát trong môi trường-vận tốc cao hoặc bất cứ nơi nào công nhân đeo găng tay. Đây là bước đầu tiên tuyệt vời trong quá trình chọn hàng kỹ thuật số cho các hoạt động có quy mô từ nhỏ đến{3}}trung bình và là phương án dự phòng đáng tin cậy cho các hoạt động lớn hơn.
3. Nhãn kệ điện tử (ESL) để hướng dẫn lấy hàng
Nhãn kệ điện tử là màn hình kỹ thuật số không dây được gắn tại các vị trí kệ để cập nhật giá cả, thông tin sản phẩm và ngày càng có nhiều hướng dẫn chọn hàng. Khi được tích hợp với WMS, nhãn chính xác có thể nhấp nháy hoặc thay đổi màu sắc để hướng bộ chọn đến thùng bên phải - hoạt động như một dạng chọn hàng-được điều khiển bằng ánh sáng cập nhật động mà không cần-chi phí cài đặt cố định cho mỗi vị trí.
Nhãn kệ điện tử cải thiện việc lấy hàng tại khobằng cách kết hợp hướng dẫn vị trí với độ chính xác của kho-theo thời gian thực. Bởi vì các hệ thống ESL cập nhật đồng thời không dây trên toàn bộ mạng nhãn, nên thời điểm hàng tồn kho được di chuyển hoặc một lượt chọn được xác nhận, mọi nhãn đều phản ánh sự thay đổi. Đối với các kho hàng cần hướng dẫn chọn hàng mà không có sự cứng nhắc của cơ sở hạ tầng chọn hàng-đến-nhẹ nhàng truyền thống,giải pháp dựa trên ESL-cung cấp sự linh hoạt có ý nghĩa.
Hiểu biếtnhãn kệ điện tử hoạt động như thế nàođáng làm trước khi đánh giá bất kỳ hệ thống nào trong danh mục này, vì giao thức truyền thông - cho dùBluetooth, Wi{0}}Fi hoặc Sub{1}}GHz- ảnh hưởng đáng kể đến phạm vi, thời gian phản hồi và chi phí cơ sở hạ tầng.
4. Chọn-để-Đèn và đặt-vào-Hệ thống đèn
Hai điều này thường bị nhầm lẫn nhưng phục vụ các bước khác nhau trong quá trình thực hiện.Chọn-để-ánh sáng trong hoạt động kho hàngsử dụng đèn chỉ báo LED được gắn tại các vị trí chọn để chiếu sáng đúng khe và hiển thị số lượng. Người chọn xác nhận bằng cách nhấn nút trên mô-đun đèn. Không sử dụng thiết bị cầm tay nào, điều này giúp thiết bị hoạt động nhanh và chính xác trong môi trường SKU-tốc độ cao, cố định{3}}. Phần cứng - thường là mộtmàn hình LCD hình thanh-mỗi vị trí lấy hàng - phải được cài đặt trên mọi vị trí đang hoạt động, điều này làm tăng chi phí trả trước và giảm tính linh hoạt của bố cục.
Đặt-to-ánh sáng hoạt động theo cách tương tự nhưng áp dụng cho bước sắp xếp thay vì bước chọn. Sau khi một loạt mặt hàng đã được thu thập, hãy đặt-to-ánh sáng cho biết mỗi mặt hàng thuộc về đơn hàng nào. Nếu bạn đang đánh giá các hệ thống-được điều khiển bằng ánh sáng, hãy xác nhận xem bạn thực sự đang mua chức năng nào: các nhà cung cấp đôi khi sử dụng "chọn hàng theo điều khiển bằng ánh sáng" có nghĩa là một trong hai hoặc cả hai.
Cả hai hệ thống đều hoạt động tốt nhất khi kết hợp SKU ổn định và vị trí chọn hàng cố định. Đối với các dòng sản phẩm thay đổi thường xuyên hoặc hoạt động theo mùa, chi phí cấu hình lại có thể bù đắp cho hiệu quả đạt được.
5. Chọn-có chỉ đạo bằng giọng nói
Người chọn đeo tai nghe được kết nối với WMS có hỗ trợ giọng nói-. Hướng dẫn được nói to; người chọn xác nhận từng lượt chọn bằng lời nói. Cả hai tay vẫn miễn phí trong suốt. Tính năng chọn giọng nói mang lại tỷ lệ chính xác luôn ở mức trên 99 phần trăm trong các hệ thống-được triển khai tốt, theo các tiêu chuẩn được công bố bởiHội đồng nghiên cứu và giáo dục kho bãi (WERC). Bước xác nhận bằng lời nói tạo ra khả năng kiểm tra lỗi tự nhiên mà hầu hết các hệ thống khác đều thiếu.
Chuỗi cung ứng lạnh-và hoạt động thực phẩm, đồ uống là sự phù hợp tự nhiên. Găng tay và đồ bảo hộ nặng nề khiến các thiết bị cầm tay trở nên bất tiện; giọng nói loại bỏ hoàn toàn sự xích mích đó. Hãy xem xét một tình huống giả định: một nhà phân phối hàng đông lạnh thực hiện các hoạt động trong môi trường âm 20 độ C, trong đó người lấy hàng mặc đầy đủ đồ bảo hộ-lạnh. Trong bối cảnh đó, việc quét mã vạch một cách chính xác thực sự trở nên khó khăn và việc chọn giọng nói thường là giải pháp hiển nhiên.
Những hạn chế chính là môi trường ồn ào (nơi khả năng nhận dạng giọng nói suy giảm) và lực lượng lao động đa ngôn ngữ (nơi việc hiệu chỉnh làm tăng thêm thời gian và độ phức tạp). Việc sử dụng giọng nói kéo dài cũng gây mệt mỏi cho một số công nhân.
6. Chọn-theo-Tầm nhìn (Kính thông minh AR)
Kính thực tế tăng cường phủ các hướng dẫn chọn hàng và hình ảnh vật phẩm trực tiếp lên trường nhìn của người chọn. Xác nhận trực quan về hình thức bên ngoài của mặt hàng là điểm khác biệt chính - đối với các hoạt động xử lý các sản phẩm trông giống nhau (thiết bị y tế, linh kiện điện tử, biến thể quần áo), việc chọn AR giúp giảm các lỗi nhận dạng mà các hệ thống khác không thể phát hiện được. Chi phí phần cứng cao, thời lượng pin trong môi trường công nghiệp là một hạn chế thực sự và công nghệ vẫn đang phát triển. Đối với những kho hàng có giá trị-cao mà chỉ một-lựa chọn sai cũng sẽ gây ra chi phí hạ nguồn đáng kể, điều này có thể hợp lý. Đối với hầu hết các hoạt động hiện nay, nó đáng được giám sát hơn là triển khai.
7. Chọn hàng dựa trên thiết bị di động và máy tính bảng-
Máy tính bảng dành cho người tiêu dùng hoặc thiết bị di động chắc chắn được tải sẵn ứng dụng lấy hàng đóng vai trò là cầu nối-chi phí thấp giữa giấy và phần cứng kho chuyên dụng. Giao diện quen thuộc, thiết bị dễ thay thế và hầu hết các nền tảng WMS dựa trên đám mây- đều hỗ trợ định dạng này. Sự cân bằng là độ bền và tốc độ quét so với các máy quét công nghiệp-được thiết kế có mục đích. Đây là điểm khởi đầu hợp lý cho các hoạt động nhỏ không cần giấy tờ mà không cam kết đầu tư phần cứng doanh nghiệp.
8. Tự động hóa hàng hóa-đến-Người (GTP)
Thay vì gửi người lấy hàng đến kho, hệ thống GTP mang hàng tồn kho đến người lấy hàng. Robot di động tự động, hệ thống lưu trữ và truy xuất tự động hoặc hệ thống đưa đón lấy đúng thùng hàng và đưa đến trạm làm việc cố định. Việc đi bộ giữa các địa điểm có thể tiêu tốn 50 đến 70 phần trăm thời gian của người lấy hàng trong một nhà kho thông thường; GTP loại bỏ hầu hết nó. Yêu cầu về vốn - thường bắt đầu từ sáu con số cao - khiến đây là khoản đầu tư dài hạn-cho hầu hết các hoạt động, nhưng trường hợp ROI ở khối lượng lớn là rõ ràng. Tốtghi nhãn giá khovẫn cần thiết ngay cả trong môi trường GTP, vì dữ liệu vị trí chính xác là yếu tố giúp cho việc truy xuất tự động hoạt động chính xác.
9. AI-Nhặt hàng bằng rô-bốt và được hỗ trợ bởi AI
Hãy bắt đầu với giới hạn trung thực: việc bốc xếp bằng robot hoàn toàn tự động ngày nay chỉ hoạt động đáng tin cậy đối với một phạm vi tương đối hẹp các loại sản phẩm - hình dạng được tiêu chuẩn hóa, kích thước có thể dự đoán được, độ tương phản đủ để thị giác máy tính có thể đọc được. Hàng hóa mềm, mặt hàng không thường xuyên và các thành phần rất nhỏ vẫn là những thách thức đáng kể. Việc triển khai thương mại tập trung vào các hoạt động phân phối bán lẻ và thương mại điện tử-lớn với các nguồn lực kỹ thuật để quản lý quá trình phát triển hệ thống đang diễn ra.
Điều đó nói lên rằng, công nghệ đang phát triển nhanh chóng và đường cong chi phí đang đi đúng hướng. Đối với các hoạt động lập kế hoạch đầu tư vào cơ sở hạ tầng có tầm nhìn{1} năm mười năm, việc hiểu rõ quỹ đạo sẽ rất đáng giá ngay cả khi việc triển khai chưa sắp diễn ra.
Cách chọn: Ba câu hỏi thực sự quan trọng
Hầu hết các quy trình đánh giá hệ thống chọn hàng đều sai lầm khi bắt đầu với công nghệ. Điểm khởi đầu hữu ích hơn chính là hoạt động đó.
Nút thắt thực sự của bạn là gì?Tỷ lệ lỗi cao và thông lượng thấp có các giải pháp khác nhau. Các vấn đề về độ chính xác thường liên quan đến việc chọn hàng có hướng dẫn (giọng nói, ánh sáng-điều khiển, ESL). Các vấn đề về thông lượng thường liên quan đến chiến lược chọn hàng loạt - thời gian di chuyển và tự động hóa GTP giải quyết vấn đề này. Chẩn đoán đúng vấn đề trước khi lựa chọn công nghệ sẽ ngăn ngừa được những sai lầm tốn kém phổ biến nhất.
Môi trường của bạn yêu cầu gì?Kho lạnh hướng tới việc chọn giọng nói. Một cốt lõi SKU cố định,{1}}di chuyển nhanh hướng tới việc chọn hàng-sang-nhẹ nhàng hoặc ESL-có hướng dẫn chọn hàng. Sự kết hợp sản phẩm luân chuyển liên tục sẽ chống lại bất kỳ hệ thống cơ sở hạ tầng-cố định nào. Lực lượng lao động đa ngôn ngữ làm phức tạp việc triển khai giọng nói. Những ràng buộc này thu hẹp các lựa chọn thực tế trước khi bắt đầu so sánh chi phí.
ROI thực sự trông như thế nào?Một khuôn khổ hữu ích: thêm khoản tiết kiệm lao động hàng năm vào việc giảm chi phí sai sót hàng năm, sau đó chia cho tổng chi phí thực hiện. Kết quả là thời gian hoàn vốn tính bằng năm. Hầu hết các nhóm vận hành đều coi bất cứ điều gì dưới ba năm là một trường hợp chắc chắn. Trước khi đánh giá bất kỳ hệ thống nào, hãy sử dụng mộtCông cụ tính ROI của ESLhoặc công cụ tương đương để xây dựng đường cơ sở sơ bộ - các con số thường làm rõ quyết định nhanh hơn sự trình diễn của nhà cung cấp.
Đối với các hoạt động đánh giá hệ thống nhãn kệ điện tử cụ thể,cách ESL tối ưu hóa quy trình làm việc của kholà một bài đọc hữu ích về mức độ hiệu quả thực sự đạt được trong thực tế.
Kết hợp hệ thống với hoạt động của bạn
Kho nhỏ, dưới 500 đơn hàng mỗi ngày:Quét mã vạch kết hợp với chọn hàng loạt mang lại sự cải thiện độ chính xác ngay lập tức, có thể đo lường được so với giấy với chi phí có thể quản lý được. Tránh đầu tư quá{1}}quá nhiều ở giai đoạn này. Hệ thống phù hợp cho quy mô hiện tại của bạn là hệ thống giải quyết được nút thắt cổ chai hiện nay mà không buộc bạn phải sử dụng cơ sở hạ tầng mà bạn chưa phát triển.
Hoạt động thương mại điện tử-đang phát triển, 500 đến 2.000 đơn đặt hàng mỗi ngày:Chọn-theo-ánh sáng hoặc chọn theo hướng ESL-cho lõi tốc độ-cao; tiếng nói cho phạm vi phủ sóng rộng hơn và các khu vực-kho lạnh. Chọn khu vực làm lớp chiến lược để giảm tắc nghẽn khi nhóm phát triển.
Trung tâm phân phối lớn, hơn 2.000 đơn hàng mỗi ngày:Tự động hóa GTP cho hoạt động bốc xếp lõi, băng tải và phân loại theo thông lượng, bốc xếp có hướng dẫn như một lớp thứ cấp. Thí điểm trong một khu vực trước khi triển khai-toàn bộ cơ sở.
Dây chuyền lạnh hoặc thực phẩm và đồ uống:Chọn-có hướng dẫn bằng giọng nói. Hoạt động-rảnh tay, không cần mắt-đã được phát triển một phần cho chính môi trường này.
Kho sản phẩm có giá trị cao hoặc phức tạp:AR-lựa chọn có hướng dẫn cho các lựa chọn có-rủi ro cao nhất; Quét RF hoặc chọn theo hướng ESL-cho phạm vi rộng hơn. Khi một-lựa chọn sai sẽ gây ra sự kiện tuân thủ tốn kém, việc xác nhận mục trực quan sẽ chứng minh chi phí phần cứng.
Ba sai lầm làm chệch hướng việc triển khai
Tự động hóa một quy trình bị hỏng.Công nghệ khuếch đại bất kỳ quy trình nào nó được áp dụng. Nếu các mặt hàng được lưu trữ ở sai vị trí, hệ thống chọn hàng nhanh hơn sẽ tìm thấy các mặt hàng sai nhanh hơn. Hãy sửa quy trình cơ bản trước.
Chuyển đổi toàn bộ kho cùng một lúc.Một dự án thí điểm thất bại ở một khu vực là một bài học kinh nghiệm với tác động hạn chế đến hoạt động. Việc triển khai rộng rãi cơ sở không thành công{1}}là một cuộc khủng hoảng. Luôn thí điểm ở một vùng trước, đo lường kết quả, tinh chỉnh rồi mở rộng.
Coi công nghệ và chiến lược là những quyết định riêng biệt.Việc triển khai hệ thống chọn hàng bằng giọng nói mà không thay đổi cách phân nhóm hoặc xuất đơn hàng cũng giống như thay thế một phương tiện mà không xác định lộ trình. Công nghệ và chiến lược cần phải được thiết kế cùng nhau chứ không phải tuần tự.
Câu hỏi thường gặp
Phương pháp lấy hàng tại kho chính xác nhất là gì?
Hệ thống ánh sáng-được điều hướng và chọn-đến{2}}ánh sáng bằng giọng nói luôn đạt được tỷ lệ chính xác trên 99 phần trăm khi triển khai-được triển khai tốt. ESL-bốc xếp có hướng dẫn, có chức năng tương tự như bốc xếp-theo-sáng nhưng với bản cập nhật nhãn động thay vì phần cứng cố định, cho thấy kết quả tương đương trong quá trình triển khai hiện đại. Việc chuyển từ giấy sang hầu hết mọi phương pháp kỹ thuật số sẽ tạo ra sự cải thiện độ chính xác ngay lập tức và đáng kể cho hầu hết các hoạt động.
Sự khác biệt giữa chọn-theo-ánh sáng và chọn theo hướng dẫn của ESL- là gì?
Đèn-để-chọn sử dụng các mô-đun LED chuyên dụng được lắp đặt vật lý tại mỗi vị trí chọn. Hệ thống ESL sử dụng nhãn kỹ thuật số không dây cập nhật đồng thời trên toàn bộ kho thông qua WMS và có thể hiển thị hướng dẫn chọn hàng với chế độ-nhấp nháy hoặc thay đổi màu sắc. ESL cung cấp bố cục linh hoạt hơn; chọn-để-ánh sáng có xu hướng nhanh hơn trong môi trường vị trí có-tốc độ cố định-rất cao. cáctốc độ làm mới và hiệu suất hiển thịcủa hệ thống ESL là thông số kỹ thuật quan trọng cần đánh giá khi sử dụng nhãn để hướng dẫn chọn hàng.
Các kho nhỏ có thể được hưởng lợi từ việc chọn hàng tự động không?
Có, nhưng câu hỏi liên quan là mức độ tự động hóa nào. Đối với hầu hết các kho hàng nhỏ, điểm truy cập thực tế là quét mã vạch hoặc lấy hàng có hướng dẫn ESL-{2}} không yêu cầu đầu tư cơ sở hạ tầng lớn. Tự động hóa hoàn toàn chỉ có ý nghĩa về mặt tài chính khi khối lượng đặt hàng cao hơn đáng kể. Sai lầm phổ biến là-đầu tư quá mức vào một hệ thống có quy mô phù hợp với quy mô mà hoạt động chưa đạt tới.Khả năng ESL trong môi trường kho hàngcho thấy các hoạt động nhỏ hơn đang mở rộng công nghệ nhãn kỹ thuật số một cách thiết thực và hợp lý như thế nào.
Hệ thống phù hợp là hệ thống phù hợp với hoạt động của bạn
Không có hệ thống lấy hàng tại kho tốt nhất. Quét RF vẫn là câu trả lời phù hợp cho phần lớn các hoạt động đang phát triển cần nhiều giấy hơn nhưng chưa cần thông lượng của hệ thống-điều khiển bằng ánh sáng hoặc GTP. ESL-bốc xếp có hướng dẫn đang thu hẹp khoảng cách giữa hệ thống gắp-đến-nhẹ nhàng truyền thống và hệ thống kỹ thuật số linh hoạt. Chọn giọng nói giải quyết một vấn đề cụ thể và thực tế trong môi trường lạnh và{7}}rảnh tay. Tự động hóa GTP thay đổi hoàn toàn nền kinh tế trên quy mô lớn.
Quyết định quan trọng không phải là công nghệ nào ấn tượng nhất. Đó là hệ thống nào giải quyết được nút thắt mà bạn thực sự gặp phải, phù hợp với môi trường mà nhóm của bạn làm việc và mang lại thời gian hoàn vốn hợp lý dựa trên khối lượng đặt hàng của bạn ngày hôm nay và quỹ đạo tăng trưởng của bạn trong ba năm tới. Bắt đầu từ đó và việc lựa chọn công nghệ diễn ra một cách tự nhiên.
