Câu trả lời không phải là một con số. Đó là một phương trình với các biến số mà hầu hết các nhà khai thác đều đánh giá thấp, tính toán sai hoặc bỏ qua hoàn toàn cho đến khi dòng tiền của họ chuyển sang số âm. Yêu cầu ki-ốt tự phục vụ-ngoài trời$300–$800 hàng thángtrong chi phí hoạt động. Ki-ốt đặt hàng ngoài trời-có lưu lượng truy cập cao bùng cháy$500–$1,500 mỗi tháng. Chi phí đầu cuối thông tin ngoài trời cơ bản$200–$600 hàng thángsau khi triển khai.
Nhưng tôi đã chứng kiến quá nhiều người tập trung vào những con số tiêu đề này mà không hiểu bên dưới chúng là gì. Phân tích này chia nhỏ mọi thành phần chi phí, vạch trần các chi phí tiềm ẩn làm giảm lợi nhuận và cung cấp khuôn khổ tài chính cần thiết để đánh giá chính xác bất kỳ hoạt động ki-ốt ngoài trời nào.
Hai giai đoạn tài chính không thể nhầm lẫn
Vận hành một ki-ốt ngoài trời bao gồm hai giai đoạn tài chính riêng biệt: giai đoạnvốn đầu tư ban đầuđi vào hoạt động vàtỷ lệ đốt hàng tháng định kỳcần thiết để duy trì hoạt động. Việc kết hợp những điều này sẽ dẫn đến tình trạng thiếu vốn-là nguyên nhân chính gây tử vong cho hoạt động kinh doanh ki-ốt ngoài trời.
Yêu cầu về vốn khởi nghiệp
Khoản đầu tư trả trước sẽ thiết lập nền tảng. Việc cắt giảm ở đây tạo ra các vấn đề phức tạp theo thời gian-và với các ki-ốt ngoài trời, việc cắt giảm khả năng chống chịu thời tiết sẽ tạo ra các vấn đề phức tạp nhanh hơn hầu hết mọi vấn đề khác.
Cấu trúc vật lý và phần cứng
Một ki-ốt tự phục vụ-trong nhà cơ bản có giá khoảng $3.000–$8.000, nhưng các ki-ốt-ngoài trời được xếp hạng có giá gần hơn$8,000–$18,000. Sự tăng giá này hoàn toàn đến từ khả năng chống chịu thời tiết-xếp hạng IP65/IP66, màn hình có thể đọc được dưới ánh sáng mặt trời-, khả năng điều chỉnh nhiệt độ, vỏ bọc chống phá hoại-. Không có tùy chọn nào trong số đó là tùy chọn nếu bạn đang triển khai bên ngoài.
Các ki-ốt tự phục vụ-ngoài trời tiêu chuẩn có màn hình cảm ứng nằm trong$10,000–$25,000phạm vi. Các đơn vị-được định cấu hình tùy chỉnh có tích hợp thanh toán, máy in, máy ảnh và màn hình quảng cáo? Tôi đã thấy những trích dẫn ở bất cứ đâu từ20.000 USD đến phía bắc của 45.000 USD, tùy thuộc vào thông số kỹ thuật và nhà cung cấp.
Các ki-ốt ngoài trời đa chức năng-là nơi ngân sách thực sự bắt đầu căng ra. Xử lý thanh toán đầy đủ, in biên lai, quét mã vạch, kiểm soát khí hậu-bạn đang xemtối thiểu 25.000 USDvà tôi đã thấy số tiền triển khai vượt quá 50.000 USD khi các yêu cầu trở nên phức tạp.
Một trường hợp từ Florida đã dẫn đến tình trạng này: việc triển khai ki-ốt đặt hàng ngoài trời độc lập cần 18.000 đô la cho thiết bị ki-ốt, 6.000 đô la cho vỏ bọc ngoài trời và khả năng chống chịu thời tiết, 4.500 đô la cho việc lắp đặt và công việc điện, và 2.500 đô la cho cơ sở hạ tầng mạng.Tổng cộng: 31.000 USDtrước khi xử lý một giao dịch. Không phải mọi hoạt động đều đạt được những con số này nhưng ví dụ này cho thấy chi phí tăng nhanh như thế nào khi tính đến khả năng tiếp xúc ngoài trời và các yêu cầu-đầy đủ tính năng.
Tiền đặt cọc bảo đảm vị trí
Chủ sở hữu tài sản yêu cầuPhí bố trí 1–3 thángnhư bảo mật. Đối với địa điểm có giá $250/tháng, điều này có nghĩa là $250–$750 bị khóa và không thể hoạt động. Các vị trí cao cấp tính phí 600 USD/tháng sẽ đẩy số tiền đặt cọc lên 1.800 USD trở lên. Bạn không thể chạm vào tiền, không kiếm được gì trong khi chờ đợi khối lượng giao dịch tăng lên.
Thiết lập phần mềm và tích hợp
Các ki-ốt tự phục vụ yêu cầu cấu hình phần mềm và tích hợp phụ trợ trước khi đi vào hoạt động. Phí cấp phép và thiết lập phần mềm ban đầu thường dao động từ$1,000–$5,000. Việc tích hợp với các hệ thống POS hiện có, quản lý kho hàng hoặc nền tảng đặt chỗ sẽ bổ sung thêm-mức độ bổ sung hoàn toàn phụ thuộc vào mức độ lộn xộn của hệ thống công nghệ hiện tại của bạn. Tôi đã thấy những tích hợp đơn giản được thực hiện với chi phí dưới 1.000 đô la và những tích hợp phức tạp yêu cầu 15 đô la,000+ khi phát triển tùy chỉnh.
Giấy phép và cấp phép
Chi phí rất khác nhau tùy theo khu vực pháp lý-và các ki-ốt ngoài trời phải đối mặt với các yêu cầu pháp lý mà các hoạt động trong nhà đôi khi tránh được.
Giấy phép kinh doanh có thể có giá $50 hoặc $500 tùy thuộc vào nơi bạn ở. Giấy phép sử dụng vỉa hè hoặc không gian công cộng để lắp đặt ngoài trời có thể tốn vài trăm đô la hàng năm hoặc hơn 1.000 đô la ở một số thành phố nhất định. Có thể cần phải có giấy phép của sở y tế nếu ki-ốt phân phát các mặt hàng liên quan đến thực phẩm-.
Điều bất ngờ thực sự xảy đến với các nhà điều hành ở California và các bang tương tự:Sửa đổi tuân thủ ADA. Điều này thường không được đề cập trong kế hoạch ban đầu. Tùy thuộc vào cách thiết lập, các nhà khai thác có thể xem xét các sửa đổi trị giá hàng nghìn đô la chưa bao giờ được dự trù ngân sách cho-các địa điểm ngoài trời yêu cầu đường tiếp cận dễ tiếp cận, định vị độ cao phù hợp và tính năng hỗ trợ âm thanh. Tôi không có dữ liệu chính xác về chi phí chính xác của việc này trong các tình huống khác nhau, nhưng tôi đã nghe thấy những con số dao động từ 2.000 USD đến hơn 6.000 USD.
Hạ tầng công nghệ
Kết nối mạng, tích hợp xử lý thanh toán, hệ thống giám sát-gọi chung là những điều này bổ sung thêm$500–$2,500để thiết lập. Phần cứng kết nối di động cho các vị trí không có Internet có dây có giá từ 150 đến 400 USD. Chi phí thiết lập hệ thống quản lý và giám sát từ xa khác nhau tùy theo nhà cung cấp.
Cơ sở hạ tầng điện xứng đáng được quan tâm đặc biệt. Kết nối lưới cho các địa điểm ngoài trời có thể có giá từ1.000 USD đến 5 USD,000+tùy thuộc vào khoảng cách đến cơ sở hạ tầng hiện có-đây là một trong những chi phí gần như không thể ước tính nếu không có đánh giá địa điểm. Hệ thống pin dự phòng và nguồn năng lượng mặt trời-hỗ trợ cho các địa điểm ở xa còn bổ sung thêm, nhưng tôi sẽ không đưa ra con số cụ thể ở đây vì chúng phụ thuộc quá nhiều vào điều kiện địa phương và lựa chọn thiết bị.
Tóm tắt vốn khởi nghiệp
Ngân sáchtối thiểu $8,000–$18,000cho một ki-ốt thông tin cơ bản ngoài trời,$15,000–$35,000cho ki-ốt đặt hàng/thanh toán ngoài trời và$25,000–$50,000+để triển khai đa{0}}chức năng. Các phạm vi này rất rộng vì các yêu cầu cụ thể của bạn-vị trí, tính năng, mức độ phức tạp tích hợp-sẽ quyết định nơi bạn đến.
Những người điều hành bị thiệt hại là những người dành ngân sách cho cấp thấp và sau đó phát hiện ra tình hình của họ đòi hỏi cấp cao.
Chi phí vận hành hàng tháng: Việc đốt cháy định kỳ
Mỗi đô la được liệt kê ở đây đều rời khỏi doanh nghiệp hàng tháng, bất kể hiệu suất doanh thu như thế nào. Tin vui: các ki-ốt tự phục vụ ngoài trời{1}}có chi phí vận hành thấp hơn đáng kể so với các ki-ốt có nhân viên.
Phí bố trí và tiền thuê nhà
Chi phí vị trí ảnh hưởng đến khả năng tồn tại nhưng chiếm tỷ lệ phần trăm nhỏ hơn trong tổng chi phí so với các ki-ốt có nhân viên.
Các vị trí nhà hàng hoặc cửa hàng bán lẻ có lưu lượng truy cập thấp-có thể chỉ tốn$100–$250 hàng tháng. Những địa điểm có-giao thông đông đúc như trung tâm mua sắm hoặc trạm trung chuyển muốn$400–$800. Những vị trí cao cấp tại sân bay, sân vận động hoặc các khu du lịch lớn có thể bị ảnh hưởng2.000 USD trở lên-và các địa điểm giải trí đôi khi còn tăng cao hơn nữa, thường có các thỏa thuận chia sẻ-doanh thu được đặt lên hàng đầu.
Nhưng giá thuê cơ bản chỉ nói lên một phần câu chuyện. Trên thực tế, nó có thể kể được một nửa câu chuyện nếu bạn may mắn.
Chia sẻ doanh thukhiến người vận hành mất cảnh giác. Nhiều thỏa thuận bố trí bao gồm một điều khoản yêu cầu10%–30% doanh thu giao dịchtrên ngưỡng-hoặc thay thế toàn bộ tiền thuê cố định. Một ki-ốt tạo ra doanh thu giao dịch 3.000 USD hàng tháng với tỷ lệ chia sẻ doanh thu 20% sẽ trả 600 USD cho chủ sở hữu địa điểm. Tôi sẽ quay lại vấn đề này sau vì nó xứng đáng có phần riêng-đó là một trong những cách mà chủ sở hữu tài sản đã tìm ra cách kiếm lợi từ thành công của bạn mà không phải chịu rủi ro nào.
Bảo trì khu vực chung (CAM)có thể thêm $50–$150 hàng tháng cho các vị trí trong trung tâm mua sắm hoặc tài sản được quản lý.
Không có chi phí lao động-Lợi thế kinh tế cốt lõi
Các ki-ốt ngoài trời tự phục vụ-loại bỏ hoàn toàn chi phí lao động truyền thống. Đây là lợi ích kinh tế cơ bản của mô hình.
Một quầy dịch vụ có nhân viên yêu cầu 10 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần.$8,000–$15,000 hàng thánglao động tùy thuộc vào thị trường của bạn. Một ki-ốt tự phục vụ thực hiện các giao dịch giống nhau sẽ tốn một phần chi phí hoạt động trong số đó. Chỉ riêng việc tiết kiệm lao động đã đủ để đầu tư vào công nghệ trong vòng vài tháng đối với hầu hết các hoạt động triển khai.
Tuy nhiên, phải có người xử lý việc kiểm tra bảo trì, cung cấp lại hàng (giấy biên nhận, tài liệu quảng cáo) và phản hồi vấn đề. Hầu hết các nhà khai thác đều tự xử lý việc này hoặc đưa nó vào hợp đồng dịch vụ.
Thời gian quản lý tuyến đường dành cho chủ sở hữu-người điều hành thay đổi đáng kể dựa trên độ tin cậy của ki-ốt và khả năng tiếp cận vị trí. Nhân vật1–3 giờ mỗi tuần cho mỗi ki-ốtđể kiểm tra bảo trì, thay giấy và vệ sinh. Việc điều này thể hiện thu nhập thụ động thông minh hay công việc bận rộn tốn kém đều phụ thuộc vào quy mô của bạn và những gì khác mà thời gian đó có thể tạo ra.
Tiện ích
Điện chạy cho các ki-ốt ngoài trời$25–$60 hàng thángcho các đơn vị cơ bản. Các thiết bị có hệ thống kiểm soát khí hậu (sưởi ấm/làm mát ở nhiệt độ cực cao) có giá cao hơn-Tôi đã thấy hóa đơn hàng tháng tăng gấp đôi trong các đợt nắng nóng khi hệ thống làm mát chạy liên tục.
Kết nối dữ liệu di động bổ sung$30–$80 hàng thángmỗi đơn vị. Internet có dây, nếu có, thường chạy cao hơn nhưng mang lại độ tin cậy tốt hơn.
Tiện ích-liên quan đến thời tiết tăng đột biến ảnh hưởng đến dàn nóng nhiều hơn trong nhà. Ngân sách trên mức ước tính cơ bản cho các trường hợp dự phòng về thời tiết-cao hơn bao nhiêu tùy thuộc vào khí hậu của bạn.
Bảo hiểm
Yêu cầu về phạm vi bảo hiểm thấp hơn so với các hoạt động có nhân viên nhưng vẫn cần thiết. Mức độ bảo hiểm trách nhiệm chung đối với thiết bị-tự phục vụ thấp hơn so với các địa điểm có nhân viên. Bảo hiểm thiết bị bao gồm trộm cắp, phá hoại và thiệt hại do thời tiết là điều cần thiết-các ki-ốt ngoài trời phải đối mặt với những rủi ro mà dàn lạnh trong nhà không gặp phải. Hầu hết các nhà khai thác tôi đã nói chuyện đều hạ cánh ở đâu đó giữa$40 và $150 hàng thángtrên mỗi đơn vị, nhưng tình hình cụ thể và yêu cầu bảo hiểm của bạn sẽ quyết định chi phí thực tế.
Công nghệ và chế biến
Phí xử lý giao dịch thể hiện một loại chi phí biến đổi đáng kể đối với các ki-ốt hỗ trợ thanh toán-.
Phí xử lý thanh toán chạy2.3%–3.5%về giá trị giao dịch. Một ki-ốt xử lý khoản thanh toán 10.000 đô la hàng tháng sẽ tạo ra chi phí xử lý từ 230 đến 350 đô la.
Cấp phép phần mềm, giám sát từ xa, quản lý nội dung, cập nhật tuân thủ-tổng ngân sách$50–$200 hàng tháng, mặc dù điều này thay đổi đáng kể tùy theo nhà cung cấp và bộ tính năng. Việc giám sát từ xa trở nên cần thiết đối với các hoạt động ngoài trời-bạn cần biết ngay khi ki-ốt ngoại tuyến, hiển thị lỗi hoặc gặp phải hiện tượng giả mạo.
Bảo trì và sửa chữa
Thiết bị bị hỏng-và thiết bị ngoài trời bị hỏng nhanh hơn. Ngân sách cho nó.
Việc bảo trì định kỳ-vệ sinh, giấy biên nhận, hiệu chỉnh màn hình cảm ứng-phải được tính vào chi phí hàng tháng của bạn. Bao nhiêu tùy thuộc vào khối lượng giao dịch, môi trường và chất lượng thiết bị. Vỏ bọc ngoài trời yêu cầu kiểm tra niêm phong thường xuyên. Màn hình cảm ứng cần được vệ sinh và hiệu chỉnh lại định kỳ. Máy in hóa đơn bị kẹt thường xuyên hơn trong điều kiện ẩm ướt. Đầu đọc thẻ yêu cầu vệ sinh.
Hợp đồng bảo trì hàng năm cho các ki-ốt ngoài trời thường được thực hiện$500–$2.000 mỗi đơn vị. Thật đáng giá khi có sự cố xảy ra vào lúc 6 giờ tối ngày thứ Bảy và ki-ốt của bạn hiển thị màn hình lỗi khiến khách hàng thất vọng.
Dự trữ thiệt hại do thời tiếtđại diện cho một loại chi phí hầu như không tồn tại đối với các hoạt động trong nhà. Dành tiền hàng tháng vào quỹ dự phòng cho thiệt hại do bão, phá hoại và-hư hỏng thiết bị liên quan đến thời tiết. Một sự kiện thời tiết khắc nghiệt có thể yêu cầu$1,000–$4,000sửa chữa-đôi khi nhiều hơn.
Tiếp thị và bảng hiệu
Biển hiệu, hệ thống chiếu sáng, vật trang trí có thương hiệu, màn hình quảng cáo kỹ thuật số-những chi phí này được khấu hao theo thời gian sử dụng thiết bị. Các ki-ốt ngoài trời được hưởng lợi đáng kể từ việc đầu tư vào khả năng hiển thị-biển báo được chiếu sáng và màn hình hấp dẫn có thể tăng đáng kể tỷ lệ sử dụng tại các địa điểm có lưu lượng giao thông buổi tối.
Tất cả điều này có tác dụng gì?
Để có một hoạt động-được quản lý tốt ở vị trí vừa phải, chi phí hàng tháng của$500–$800là điển hình. Việc triển khai đơn giản hơn có thể tốn ít thời gian hơn; thiết lập phức tạp ở các vị trí cao cấp chạy cao hơn. Việc tính toán-hòa vốn phụ thuộc hoàn toàn vào phí giao dịch-mô hình doanh thu của bạn, khoản tiết kiệm thay thế lao động, giá trị đơn hàng tăng lên hoặc các dịch vụ theo hợp đồng.
Tôi cố tình không cung cấp cho bạn một bảng phân tích chi phí hoàn hảo ở đây vì thực tế phức tạp hơn bất kỳ bảng nào có thể nắm bắt được. Sự kết hợp cụ thể giữa vị trí, thiết bị và trường hợp sử dụng sẽ xác định con số thực tế của bạn.
Những chi phí không ai cảnh báo bạn về
Tính thời vụ ảnh hưởng đến khối lượng giao dịch
Lưu lượng truy cập tại ki-ốt ngoài trời tuân theo các mẫu-vị trí cụ thể. Các khu vực du lịch có lượng khách du lịch tăng cao đáng kể trong mùa cao điểm và sụt giảm trong-mùa thấp điểm. Địa điểm bãi biển chết vào mùa đông. Các ki-ốt khu nghỉ dưỡng trượt tuyết chết vào mùa hè. Các địa điểm đô thị có thể thấy mùa hè chậm lại khi người dân địa phương đi nghỉ.
Chi phí cố định không đổi trong suốt tất cả.
Một ki-ốt tạo ra ROI cao trong tháng 7 có thể khó hòa vốn trong tháng 2. Nếu không có nguồn dự trữ hoạt động trong vài tháng, sự không phù hợp này sẽ trở nên nghiêm trọng. Tôi đã nói chuyện với các nhà điều hành, những người đã ăn mừng số lượng mùa hè của họ, mở rộng sang các đơn vị bổ sung vào tháng 9 và đến tháng 2 đã ngừng hoạt động các máy móc ở những địa điểm không có lãi. Mô hình này dễ đoán đến mức gần như nhàm chán-ngoại trừ việc nó cứ diễn ra liên tục.
Việc đóng cửa do thời tiết ảnh hưởng đến khối lượng giao dịch nhiều hơn bạn mong đợi. Mọi người không sử dụng ki-ốt ngoài trời khi có giông bão, bão tuyết hoặc nhiệt độ quá cao. Ki-ốt trong nhà hoạt động bất kể thời tiết. Thiết bị ngoài trời có thể thấy âm lượng giảm đáng kể trong thời tiết khắc nghiệt-Tôi đã nghe người vận hành báo cáo rằng âm lượng giảm25%–45%, mặc dù điều này rõ ràng thay đổi tùy theo vị trí và mức độ nghiêm trọng của thời tiết.
Chia sẻ doanh thu trừng phạt thành công
Tôi đã đề cập đến điều này trước đó. Đây là lý do tại sao nó lại quan trọng đến vậy.
Chủ sở hữu tài sản tính toán chia sẻ doanh thu trêntổng giá trị giao dịch, không phải lợi nhuận ròng sau chi phí. Tổng. Doanh thu.
Hãy xem xét một ki-ốt tạo ra doanh thu giao dịch 5.000 USD hàng tháng với 1.500 USD chi phí vận hành và thỏa thuận chia sẻ doanh thu 25%. Phần chia sẻ doanh thu đó lên tới 1.250 USD - chỉ còn lại 2.250 USD trước chi phí hoạt động của bạn. Lợi nhuận thực tế của bạn:$750. Chủ sở hữu tài sản mất 1.250 USD trong khi không chịu rủi ro hoặc chi phí hoạt động.
Bài toán trở nên tệ hơn khi âm lượng tăng lên. Khối lượng cao hơn có nghĩa là phí xử lý nhiều hơn, bảo trì nhiều hơn, thiết bị hao mòn nhiều hơn-nhưng phần trăm chia sẻ doanh thu không đổi hoặc thậm chí tăng ở một số địa điểm.
Phá hoại và giả mạo
Các ki-ốt ngoài trời phải đối mặt với các mối đe dọa an ninh mà các dàn lạnh trong nhà hiếm khi gặp phải. Tôi không có số liệu thống kê ngành cứng về vấn đề này, nhưng từ cuộc trò chuyện với các nhà điều hành, thiết bị tự phục vụ-ngoài trời có tỷ lệ phá hoại cao hơn đáng kể so với các vị trí trong nhà-một số người đã nói với tôiCao hơn 3–4 lần, mặc dù điều đó có thể thay đổi tùy theo vùng lân cận và loại triển khai.
Màn hình có thể bị hư hỏng do va đập hoặc trầy xước$500–$2,000để sửa chữa tùy thuộc vào loại màn hình. Việc giả mạo thiết bị thanh toán đòi hỏi phải có phản hồi ngay lập tức và có thể phải thay thế thiết bị. Thiệt hại về hình vẽ và mỹ phẩm có vẻ nhỏ nhưng ảnh hưởng đến nhận thức về thương hiệu và mức độ sẵn sàng tương tác của người dùng.
Ngân sách dành cho quỹ dự trữ an ninh. Chi phí này không xuất hiện trong những dự báo lạc quan mà lại hiện thực hóa với mức độ đều đặn đáng buồn.
Công nghệ lỗi thời
Tiêu chuẩn công nghệ phát triển. Yêu cầu bảo mật thanh toán được thắt chặt. Nền tảng phần mềm kết thúc hỗ trợ. Hệ điều hành đã hết-vòng đời-. Tiêu chuẩn về khả năng tiếp cận mở rộng.
Lập kế hoạch làm mới công nghệ hoàn chỉnh mỗi5–7 nămhoặc phải đối mặt với những chi phí lớn, đột ngột và không thể tránh khỏi. Thiết bị ngoài trời có thể yêu cầu làm mới sớm hơn do màn hình cảm ứng, vòng đệm và linh kiện điện tử bị mài mòn nhanh hơn do môi trường. Không ai từng dự trù ngân sách cho việc này. Sau đó, đột nhiên ki-ốt của họ không hỗ trợ các tiêu chuẩn thanh toán hiện tại và họ đang cố gắng tìm 15.000 USD mà họ không có.
Thời gian bạn đầu tư có giá
Một chủ sở hữu quản lý 8 ki-ốt dành 12 giờ mỗi tuần để quản lý tuyến đường, kiểm tra bảo trì và phản hồi vấn đề-tạo ra lợi nhuận hàng năm 40.000 USD trên toàn bộ nhóm-kiếm được lợi nhuận vững chắc trong thời gian đó. Nhưng một-người điều hành đơn vị dành 3 giờ mỗi tuần để tạo ra lợi nhuận hàng năm là 4.000 USD? Tỷ lệ hàng giờ có vẻ kém ấn tượng hơn nhiều. Việc điều này thể hiện thu nhập thụ động thông minh hay một sở thích đắt tiền phụ thuộc hoàn toàn vào quy mô và những gì khác mà thời gian đó có thể tạo ra.
So sánh các loại ki-ốt ngoài trời khác nhau như thế nào
Tôi sẽ tập trung vào những loại mà tôi hiểu rõ nhất. Có những danh mục triển khai khác, nhưng tôi muốn đi sâu vào một vài danh mục hơn là cung cấp cho bạn thông tin khái quát về mọi thứ.
Kiosk gọi món ngoài trời (Nhà hàng phục vụ nhanh)
Đây là nơi kinh tế thường hoạt động tốt nhất, đặc biệt đối với các nhà khai thác triển khai tại địa điểm của họ.
Khởi động vừa phải-$15,000–$35,000đối với thiết bị đã mua có xếp hạng ngoài trời. Nếu bạn đang triển khai tại doanh nghiệp của riêng mình, phí bố trí sẽ không còn nữa. Phí xử lý phụ thuộc vào khối lượng giao dịch.
Đề xuất giá trị thực:bù đắp chi phí lao động. Việc thay thế hoặc bổ sung nhân viên quầy có thể tiết kiệm hàng nghìn đô la mỗi tháng và thời gian hoàn vốn thường kéo dài dưới một năm nếu triển khai-tốt.
Tăng doanh thu bổ sung: việc đặt hàng tự phục vụ thường làm tăng kích thước vé trung bình15%–25%vì khách hàng cảm thấy bớt vội vã và thoải mái hơn khi thêm đồ vào. Điều này đã được-ghi chép rõ ràng trong toàn ngành.
Kiosk bán vé/vào cửa ngoài trời
Khởi động cao hơn-$20,000–$45,000cho thiết bị in vé, quét mã vạch và xử lý thanh toán. Phí bố trí hàng tháng cho địa điểm-của bên thứ ba rất khác nhau.
Mô hình doanh thu thường liên quan đến-phí mỗi vé hoặc tỷ lệ phần trăm doanh số bán hàng. Tính kinh tế ở đây phức tạp hơn so với việc đặt hàng ki-ốt vì bạn thường không trực tiếp thay thế lao động-mà bạn đang mở rộng khả năng cung cấp dịch vụ hoặc giảm số lượng dây chuyền.
Tôi có ít hiểu biết trực tiếp hơn về tính kinh tế của ki-ốt bán vé so với các ki-ốt đặt hàng, vì vậy tôi sẽ không giả vờ cung cấp cho bạn các tính toán hoàn vốn chính xác.
Kiosk thông tin ngoài trời/tìm đường
Chi phí vận hành thấp nhất trong danh mục này. Mô hình doanh thu hoàn toàn khác với-các dịch vụ được ký hợp đồng dành cho thành phố, khu thương mại hoặc công ty quản lý tài sản thay vì trên mỗi-phí giao dịch.
Những đợt triển khai này tồn tại hay không tùy thuộc vào các điều khoản hợp đồng mà bạn thương lượng, những điều khoản này khác nhau quá nhiều nên tôi không thể đưa ra những khái quát hữu ích.
Thu hồi đầu tư
Tôi sẽ xem xét chi tiết một ví dụ thay vì đưa ra cho bạn nhiều tình huống với những con số chính xác đến mức đáng ngờ.
Ví dụ về ki-ốt đặt hàng ngoài trời đã mua (Triển khai nhà hàng)
Đầu tư thiết bị:$25,000. Chi phí vận hành hàng tháng: khoảng $400 (phí sắp xếp tối thiểu tại địa điểm riêng). Tiết kiệm lao động hàng tháng: giả sử một cách thận trọng là 3.500 USD (tương đương khoảng 0,8 FTE, mặc dù điều này phụ thuộc nhiều vào chi phí lao động tại địa phương của bạn). Mức tăng vé hàng tháng từ việc bán thêm: khác nhau, nhưng doanh số bán hàng tại ki-ốt tăng 15% là kỳ vọng hợp lý dựa trên dữ liệu của ngành.
Nếu những con số này được giữ nguyên, thời gian hoàn vốn sẽ diễn ra trong vòng chưa đầy một năm. Nhưng tôi muốn nói rõ: đây là những số liệu minh họa. Kết quả thực tế của bạn phụ thuộc vào chi phí lao động, khối lượng giao dịch và việc thực hiện.
Điểm rộng hơn:quy mô mang lại hiệu quả đáng kể. Quản lý lộ trình, hợp đồng bảo trì và cấp phép phần mềm đều có chi phí thấp hơn trên mỗi đơn vị khi bạn vận hành nhiều ki-ốt. Các hoạt động-đơn lẻ phải đối mặt với tình hình kinh tế khó khăn hơn nhiều.
Giảm chi phí mà không phá hủy giá trị
Đàm phán vị trí
Chính chủ có thương lượng. Hầu hết-những người vận hành lần đầu đều không nhận ra điều này hoặc họ quá ngại thử. Các điểm ki-ốt trống không mang lại lợi ích gì cho chủ sở hữu tài sản. Hãy ghi nhớ điều đó.
Công dụng: yêu cầuMiễn phí 2-3 tháng chỗ ởlúc triển khai. Đàm phán giới hạn về chia sẻ doanh thu trong năm đầu tiên. Đảm bảo giảm phí vị trí để đổi lấy thời hạn hợp đồng dài hơn. Đưa ra mức tối thiểu được đảm bảo để đổi lấy phần trăm cổ phần thấp hơn-chủ sở hữu tài sản thường thích thu nhập có thể dự đoán được hơn là phần trăm cao hơn nhưng có thể thay đổi.
Hiệu quả bảo trì
Thực hiện lịch bảo trì phòng ngừa để phát hiện sự cố trước khi chúng gây ra thời gian ngừng hoạt động. Một ki-ốt ngoại tuyến để sửa chữa sẽ mất nhiều giao dịch bị bỏ lỡ và sự thất vọng của khách hàng hơn là chi phí bảo trì thường xuyên.
Sử dụng chẩn đoán từ xa (hầu hết phần mềm kiosk hiện đại đều bao gồm tính năng này) để xác định các vấn đề trước khi cử kỹ thuật viên đến. Kết hợp nhiều dịch vụ kiosk vào các lượt truy cập trang web duy nhất khi có thể.
Công nghệ và Giám sát
Đầu tư vào giám sát từ xa có chất lượng. Chi phí hàng tháng sẽ tự trả vào lần đầu tiên bạn gặp sự cố kẹt giấy hoặc kết nối trước khi khiến bạn mất một ngày giao dịch.
Hợp nhất các mối quan hệ phần mềm và xử lý khi bạn mở rộng quy mô. Chiết khấu theo số lượng khi cấp phép và xử lý giao dịch có thể giảm-chi phí trên mỗi đơn vị một cách đáng kể trên quy mô lớn.
Hoạt động của kiosk ngoài trời thất bại như thế nào
Các mô hình lặp lại.
Thiếu vốngiết chết nhiều hoạt động triển khai ki-ốt ngoài trời hơn là công nghệ kém hoặc địa điểm yếu. Bắt đầu với nguồn dự trữ không đủ có nghĩa là hoạt động không thể tồn tại trong mùa chậm đầu tiên, sự cố phá hoại đầu tiên hoặc lỗi thiết bị bất ngờ đầu tiên. Cả ba sẽ đến.
Quá lạc quan về vị trítheo sát phía sau. Việc dự đoán khối lượng giao dịch dựa trên lượng người qua lại mà không hiểu rằng tỷ lệ sử dụng ki-ốt ngoài trời thấp hơn đáng kể so với các địa điểm tương đương trong nhà sẽ dẫn đến thiếu hụt doanh thu.
Tính toán sai chia sẻ doanh thubắt những nhà điều hành lập mô hình tài chính của họ dựa trên tổng doanh thu mà không hạch toán đầy đủ phần cắt giảm của chủ sở hữu tài sản trước chi phí hoạt động.
Đánh giá thấp việc bảo trìđánh vào những người vận hành có ngân sách dành cho thiết bị và phần mềm nhưng không dành cho các yêu cầu mài mòn nhanh, làm sạch và thay thế linh kiện mà việc triển khai ngoài trời yêu cầu.
Dung sai thời gian ngừng hoạt độnghủy ROI khi người vận hành coi việc ngừng hoạt động của ki-ốt là sự cố có-ưu tiên thấp. Mỗi giờ ngoại tuyến sẽ làm tốn kém các giao dịch, làm tổn hại đến nhận thức của khách hàng và làm xói mòn đề xuất giá trị tiết kiệm lao động. Thời gian đáp ứng là vấn đề quan trọng.
Cạn kiệt vốn lưu độngxảy ra khi các nhà khai thác sử dụng dự trữ hoạt động để mở rộng hoặc nâng cấp thiết bị, không để lại khoảng đệm cho những biến động về doanh thu. Tháng chậm đầu tiên sẽ trở thành tháng cuối cùng.
