Hướng dẫn này bao gồm 10 giải pháp phần mềm kiosk tương tác được sử dụng rộng rãi, được sắp xếp theo những gì chúng thực sự làm tốt nhất. Nó nhắm đến các nhà quản lý hoạt động, lãnh đạo CNTT, nhà tích hợp AV và bất kỳ ai đánh giá phần mềm kiosk để triển khai thực tế. Nếu bạn vẫn đang quyết định xem ki-ốt màn hình cảm ứng có phải là định dạng phù hợp hay không, phân tích của chúng tôi vềkịch bản phù hợp nhất cho ki-ốt màn hình cảm ứnglà một điểm khởi đầu hữu ích.
Ba danh mục phần mềm kiosk - và tại sao sự khác biệt lại tốn tiền khi bạn làm sai
Nền tảng tạo nội dung
Những công cụ này giúp bạn thiết kế những gì người dùng thực sự tương tác với: màn hình, điều hướng, phương tiện và logic phân nhánh. Được đánh giá chủ yếu dựa trên tính linh hoạt trong thiết kế, độ sâu tương tác và hiệu suất ngoại tuyến. Phù hợp nhất cho các viện bảo tàng, hoạt động kích hoạt thương hiệu, giới thiệu triển lãm thương mại và khám phá sản phẩm nơi bản thân trải nghiệm là sản phẩm chính.
Công cụ quản lý và khóa thiết bị (MDM)
Những điều này tập trung vào việc bảo mật và kiểm soát thiết bị - khóa thiết bị vào một ứng dụng, quản lý các bản cập nhật từ xa, thực thi các chính sách sử dụng trên nhiều nhóm. Họ không tạo ra kinh nghiệm; họ bảo vệ và quản lý chúng. Phù hợp nhất cho các nhóm CNTT doanh nghiệp đang quản lý kho thiết bị lớn tại hiện trường.
Nền tảng bảng hiệu kỹ thuật số có khả năng kiosk
Ban đầu được xây dựng cho nội dung hiển thị theo lịch trình - bảng menu, màn hình sảnh, vòng lặp quảng cáo - những nền tảng này đã thêm tính năng tương tác cảm ứng làm tính năng phụ. Thích hợp cho các môi trường hiển thị-chuyển tiếp với đầu vào nhẹ hoặc không thường xuyên của người dùng.
Nhiều hoạt động triển khai chuyên nghiệp kết hợp hai loại: nền tảng tạo nội dung xây dựng trải nghiệm, trong khi công cụ MDM xử lý bảo mật thiết bị và quản lý nhóm. Cấu trúc hai công cụ-này thường mạnh mẽ hơn việc mong đợi một nền tảng có thể làm tốt mọi việc.
Sáu tiêu chí sẽ thúc đẩy đánh giá của bạn
- Khả năng sáng tạo nội dung.Nhóm của bạn có cần trình chỉnh sửa kéo-và-thả trực quan hay bạn có nhà phát triển sẽ xây dựng giao diện không? Câu hỏi duy nhất này sẽ loại bỏ hoặc xác thực hầu hết các công cụ ngay lập tức.
- Kiosk khóa và bảo mật.Phần mềm có thể chặn truy cập menu hệ thống và tự động-trở lại màn hình chính sau khi không hoạt động không? Dữ liệu phiên có bị xóa giữa những người dùng không?
- Hoạt động ngoại tuyến.Các phòng triển lãm, tầng hầm bảo tàng và tầng triển lãm thương mại thường xuyên có kết nối không đáng tin cậy. Xác nhận nội dung được lưu trữ cục bộ, không được phát trực tuyến trước khi chuyển sang bất kỳ nền tảng nào.
- Khả năng tương thích phần cứng.Xác minh hỗ trợ hệ điều hành (Windows, Android, iPadOS) và kích thước phù hợp. Máy tính bảng để bàn và vật tổ cảm ứng đa điểm 84-inch có các yêu cầu phần mềm rất khác nhau.
- Quản lý đội tàu.Đối với việc triển khai nhiều{0}}trang web, việc cập nhật nội dung từ xa và giám sát thời gian hoạt động hiếm khi là tùy chọn. Xác nhận xem những thứ này có trong gói cơ bản hay yêu cầu cấp doanh nghiệp.
- Mô hình định giá.Đăng ký SaaS (mỗi thiết bị mỗi tháng) chiếm ưu thế trên thị trường. Giấy phép vĩnh viễn hiếm hơn nhưng được ưu tiên cho các triển khai có-số lượng lớn hoặc không gian{2}}không có quảng cáo. Luôn kiểm tra những tính năng nào được kiểm soát trước khi so sánh giá niêm yết.
So sánh 10 giải pháp phần mềm kiosk tương tác
trực quan
Intuiface nổi bật vì khả năng kích hoạt tương tác của nó không bị giới hạn ở thao tác chạm. Cảm biến, thị giác máy tính, nguồn cấp dữ liệu-thời gian thực và API bên ngoài đều có thể thúc đẩy trải nghiệm -, điều này khiến trải nghiệm trở nên đặc biệt mạnh mẽ đối với việc lắp đặt bảo tàng, hoạt động vận động hành lang của doanh nghiệp và-bán lẻ cao cấp, nơi khả năng phản hồi cần phải thông minh chứ không chỉ có thể nhấn được. Sự đánh đổi là một đường cong học tập dốc hơn; các nhóm thường cần từ hai đến bốn tuần để xây dựng sự trôi chảy. Bao gồm phân tích và triển khai đa{6}}màn hình. Có sẵn bản dùng thử miễn phí.
KioWare
KioWare đã khóa các thiết bị-công khai kể từ năm 2000. Nó hạn chế ứng dụng dựa trên trình duyệt-ở các URL được phê duyệt, xóa dữ liệu phiên giữa những người dùng và cung cấp tính năng giám sát từ xa - mà không yêu cầu bạn xây dựng lại ứng dụng web hiện có của mình. Cấu hình dựa trên chính sách-, mang lại cho quản trị viên CNTT quyền kiểm soát chi tiết mà không cần đầu tư thời gian thiết lập. Một mặc định đáng tin cậy cho các ki-ốt của chính phủ, thiết bị đầu cuối thư viện, dịch vụ tự-tự đăng ký-chăm sóc sức khỏe và bất kỳ hoạt động triển khai nào có nội dung đã tồn tại dưới dạng ứng dụng web.
SiteKiosk
SiteKiosk (của PROVISIO) là một giải pháp gốc-của Windows giúp bao bọc các ứng dụng trong một lớp vỏ được kiểm soát, chặn quyền truy cập hệ thống và ghép nối với nền tảng SiteRemote để quản lý nhóm tập trung. Được-hỗ trợ tốt và được ghi chép-tốt cho các môi trường được chuẩn hóa-của Windows; ít liên quan hơn nếu quá trình triển khai của bạn chạy trên Android hoặc iPad.
Hợp nhất quy mô
Đối với quản trị viên CNTT giám sát 50 đến 500 ki-ốt trên nhiều trang web, Scalfusion thực hiện chính xác những gì cần thiết: chế độ kiosk dựa trên chính sách-, danh sách cho phép ứng dụng, khắc phục sự cố từ xa và trang tổng quan tuân thủ trên Android, iOS và Windows. Nó quản lý các thiết bị - chứ không phải trải nghiệm. Ghép nối nó với nền tảng tạo nội dung để bao quát cả hai mặt của ngăn xếp. Bản dùng thử miễn phí 14 ngày có sẵn.
nút lục giác
Hexnode bao phủ lãnh thổ MDM tương tự như Scalfusion với sự hỗ trợ hệ điều hành rộng rãi trên Android, iOS, macOS và Windows. Đáng để đánh giá song song khi báo cáo tuân thủ của doanh nghiệp và việc tích hợp ITSM của bên thứ ba- là những ưu tiên - hai sản phẩm này khác nhau nhất về độ sâu phân tích và các tùy chọn tự động hóa quy trình làm việc.
Raydiant
Raydiant được xây dựng dành cho các doanh nghiệp-địa điểm thực tế - nhà hàng, chuỗi bán lẻ, khách sạn - cần quản lý trải nghiệm thương hiệu trên nhiều trang web mà không cần hỗ trợ CNTT chuyên dụng. Nó tích hợp với các hệ thống bán lẻ thông thường (POS, nền tảng khách hàng thân thiết, công cụ đặt hàng) và được thiết kế cho các nhà điều hành chứ không phải nhà phát triển. Quá trình triển khai nhanh hơn các nền tảng linh hoạt hơn. Đối với việc triển khai cụ thể-của nhà hàng, chúng tôihướng dẫn đầy đủ về ki-ốt tự phục vụ cho nhà hàngbao gồm các cân nhắc hoạt động một cách chi tiết.
PandaSuite
Nguyên tắc thiết kế cốt lõi của PandaSuite là độ tin cậy ngoại tuyến: nội dung được lưu trữ trên-thiết bị, trải nghiệm chạy cục bộ và người dùng có được hiệu suất ổn định cho dù họ đang ở tầng hầm bảo tàng hay phòng triển lãm thương mại với Wi-Fi bão hòa. Nhóm không-kỹ thuật có thể truy cập trình chỉnh sửa trực quan và một dự án sẽ xuất sang nhiều loại thiết bị. Để lập kế hoạch cụ thể cho sự kiện-, hãy xem tổng quan của chúng tôi vềmàn hình ki-ốt triển lãm thương mại tương tác.
Yodeck
Được xây dựng chủ yếu dựa trên phần cứng Raspberry Pi, Yodeck giúp giảm chi phí cho các tổ chức cần lập kế hoạch nội dung đáng tin cậy và khả năng tương tác cảm ứng cơ bản. Đó là lựa chọn thiết thực cho các doanh nghiệp nhỏ, văn phòng bất động sản và màn hình hiển thị thông tin đơn giản - không dành cho thiết kế tương tác phức tạp hoặc quản lý nhóm doanh nghiệp. Trong số các mức giá dễ tiếp cận nhất trong danh mục.
Chế độ kiosk của Chrome
Nếu nội dung kiosk của bạn đã là một ứng dụng web thì chế độ kiosk tích hợp- của Chrome kết hợp với Google Chrome Enterprise Management sẽ cung cấp một lộ trình khả thi mà không mất thêm chi phí phần mềm. Áp dụng các ràng buộc cứng: nội dung phải dựa trên web-, thiết bị phải luôn trực tuyến (không hỗ trợ ngoại tuyến) và bạn bị giới hạn ở phần cứng Chrome OS hoặc Android đã đăng ký trong hệ sinh thái của Google. Đối với các tổ chức đã chạy Google Workspace, chi phí quản trị là tối thiểu.
22Dặm
22Miles là một nền tảng chuyên biệt dành cho các ki-ốt điều hướng - tìm đường, đặt phòng, thư mục tương tác - tại các cơ sở lớn. Các bệnh viện, trung tâm hội nghị và khuôn viên công ty sử dụng nó khi nhiệm vụ chính của người dùng là "giúp tôi tìm thứ gì đó". Nó tích hợp với hệ thống quản lý tòa nhà và cơ sở vật chất mà các nền tảng-có mục đích chung không giải quyết được. Trước khi cam kết triển khai quy mô-doanh nghiệp, hãy hiểu rõchi phí hoạt động thực sự của việc vận hành mạng lưới kiosklà một bài tập nền tảng hữu ích.
So sánh tính năng trong nháy mắt
| Dụng cụ | Không-Trình chỉnh sửa mã | Hỗ trợ ngoại tuyến | MDM / Quản lý đội tàu | cửa sổ | Android | iOS / iPad | Bậc giá |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| trực quan | ✅ | ✅ | một phần | ✅ | ✅ | ✅ | $$ |
| KioWare | ❌ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ❌ | $$ |
| SiteKiosk | ❌ | ✅ | ✅ | ✅ | Giới hạn | ❌ | $$ |
| Hợp nhất quy mô | ❌ | một phần | ✅✅ | ✅ | ✅ | ✅ | $$ |
| nút lục giác | ❌ | một phần | ✅✅ | ✅ | ✅ | ✅ | $$ |
| Raydiant | một phần | một phần | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | $$ |
| PandaSuite | ✅ | ✅✅ | ❌ | ✅ | ✅ | ✅ | $$ |
| Yodeck | một phần | một phần | ✅ | Giới hạn | ✅ | ❌ | $ |
| Kiosk Chrome | ❌ | ❌ | Thông qua quản trị viên của Google | ❌ | ❌ | ❌ | Miễn phí / $$$ |
| 22Dặm | một phần | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | $$$ |
Tính khả dụng của tính năng thay đổi tùy theo mức giá. Xác minh thông số kỹ thuật hiện tại với từng nhà cung cấp trước khi mua. Ngân sách $ =, $$=cấp trung-, $$$=doanh nghiệp.
Kết hợp phần mềm với bối cảnh triển khai của bạn
Bán lẻ và Điểm{0}}-bán hàng
Cập nhật nội dung nhanh và tích hợp POS là quan trọng nhất. Raydiant bao phủ tốt chuỗi bán lẻ; Intuiface là sự lựa chọn mạnh mẽ hơn cho trải nghiệm thương hiệu hoàn toàn tùy chỉnh. Để cân nhắc về phần cứng, hãy xem hướng dẫn của chúng tôi vềmàn hình kiosk màn hình cảm ứng tùy chỉnh cho siêu thị.
Bảo tàng và tổ chức văn hóa
Độ tin cậy ngoại tuyến là điều không thể-thương lượng được - các phòng trưng bày ở tầng hầm và các tòa nhà lịch sử hiếm khi có kết nối ổn định. Hỗ trợ đa ngôn ngữ và cập nhật nội dung theo mùa là những yêu cầu chung. PandaSuite và Intuiface đều xử lý tốt bối cảnh này. Duyệt qua của chúng tôiphạm vi trưng bày ki-ốtđể biết các tùy chọn phần cứng tương thích.
Phòng chăm sóc sức khỏe và chờ đợi
Các ki-ốt đăng ký bệnh nhân-yêu cầu xóa phiên giữa những người dùng, kiểm soát quyền truy cập nghiêm ngặt và thời gian hoạt động 24/7. KioWare hoặc SiteKiosk xử lý việc khóa một cách đáng tin cậy khi kết hợp với một ứng dụng web tuân thủ-chăm sóc sức khỏe. MỘTki-ốt tiếp tân tự phục vụlà một cấu hình phần cứng phổ biến cho bối cảnh này.
Triển lãm và Sự kiện Thương mại
Tốc độ thiết lập và hiệu suất ngoại tuyến quan trọng hơn việc quản lý nhóm trong quá trình triển khai sự kiện có lưu lượng truy cập cao,-tạm thời. PandaSuite rất phù hợp. Đối với các ứng dụng quản lý hàng đợi, mộtki-ốt bán vé tự phục vụxử lý khối lượng một cách hiệu quả.
Hành lang doanh nghiệp và không gian nội bộ
Quản lý khách, đặt phòng và thư mục nhân viên là những trường hợp sử dụng chính. 22Miles xử lý-việc tìm đường trên quy mô lớn; Bảo mật thiết bị Coverfusion hoặc Hexnode. Đối với việc triển khai sảnh dựa trên Android-,Màn hình cảm ứng dịch vụ thông minh Androidlà một cấu hình phần cứng được sử dụng rộng rãi.
Ba sai lầm làm hỏng dự án kiosk
Chọn công cụ MDM khi bạn cần trình tạo nội dung.Scalfusion và Hexnode là những sản phẩm-được xây dựng tốt - nhưng những gì họ xây dựng là cơ sở hạ tầng quản lý thiết bị chứ không phải trải nghiệm tương tác. Các nhóm mong đợi quy trình lập kế hoạch nội dung và trình soạn thảo trực quan bên trong công cụ MDM sẽ nhanh chóng gặp khó khăn. Làm rõ vấn đề bạn đang giải quyết trước khi cuộc trò chuyện mua hàng bắt đầu.
Khám phá các yêu cầu ngoại tuyến tại thời điểm triển khai.Nhiều địa điểm có kết nối yếu hơn bất kỳ ai dự đoán trong quá trình lập kế hoạch. Kiểm tra hành vi ngoại tuyến thực tế - không chỉ xem nội dung có tải hay không mà còn điều gì xảy ra khi kết nối bị ngắt giữa-phiên - trước khi chuyển sang nền tảng và mua phần cứng. Tổng quan của chúng tôi vềtriển khai thiết bị đầu cuối tự phục vụbao gồm quy hoạch cơ sở hạ tầng sâu hơn.
Bỏ qua quy trình cập nhật nội dung.Ai cập nhật nội dung kiosk, tần suất và từ đâu? Một nền tảng yêu cầu nhà phát triển thúc đẩy mọi thay đổi sẽ là một khoản chi phí liên tục đáng kể nếu nhóm của bạn không có-kỹ thuật. Hãy điều chỉnh quy trình cập nhật phù hợp với những người sẽ sở hữu nó lâu dài-chứ không phải những người thiết lập nó.
Câu hỏi thường gặp
Sự khác biệt giữa phần mềm kiosk và phần mềm bảng hiệu kỹ thuật số là gì?
Phần mềm bảng hiệu kỹ thuật số hiển thị nội dung theo lịch trình trên màn hình - vòng lặp quảng cáo, bảng menu, thông báo. Phần mềm kiosk được thiết kế để tương tác với người dùng: mọi người điều hướng, đưa ra lựa chọn và hoàn thành nhiệm vụ. Một số nền tảng tuyên bố thực hiện cả hai; khi đánh giá chúng, hãy kiểm tra trực tiếp độ sâu tương tác thay vì lấy danh sách tính năng theo mệnh giá.
Có phần mềm kiosk miễn phí nào đáng sử dụng không?
Quyền truy cập được chỉ định của WindowsVàQuyền truy cập có hướng dẫn của Appleđều là các chế độ kiosk cấp hệ điều hành miễn phí-được tích hợp tương ứng trong Windows và iPadOS. Chế độ Chrome Kiosk miễn phí cho việc triển khai dựa trên web-trong hệ sinh thái Google. Những tính năng này hoạt động hiệu quả khi triển khai một ứng dụng-đơn giản với nhu cầu quản lý nhóm hạn chế. Hầu hết các cài đặt chuyên nghiệp đều đạt đến giới hạn của các công cụ miễn phí liên quan đến quản lý từ xa hoặc phối hợp nhiều-thiết bị.
Tôi có cần các công cụ riêng để tạo nội dung và quản lý thiết bị không?
Không phải luôn luôn, nhưng thường là có. Intuiface và PandaSuite xử lý cả hai trong một nền tảng. Scalfusion và Hexnode xử lý việc quản lý thiết bị và cần được ghép nối với một công cụ nội dung riêng biệt. Trước tiên, hãy xác định vấn đề chính của bạn - "Tôi cần xây dựng trải nghiệm" hoặc "Tôi cần bảo mật và quản lý thiết bị" - sau đó đánh giá xem liệu một nền tảng hay hai-kiến trúc công cụ là phương pháp phù hợp.
Phần mềm kiosk tương tác có giá bao nhiêu?
Các công cụ bảng hiệu kỹ thuật số cấp độ cơ bản-có khả năng ki-ốt cơ bản có giá khởi điểm khoảng $20–$50 mỗi màn hình mỗi tháng. Các nền tảng mã cấp trung-không có-thường có giá từ $100–$400 mỗi tháng cho các hoạt động triển khai nhỏ. Các giải pháp MDM dành cho doanh nghiệp được định giá trên mỗi thiết bị được quản lý mỗi tháng và thay đổi theo số lượng thiết bị. Luôn yêu cầu báo giá dựa trên số lượng thiết bị thực tế của bạn - giá được công bố hiếm khi phản ánh chi phí triển khai thực tế trên quy mô lớn.
Phần kết luận
Phần mềm kiosk tương tác phù hợp là phần mềm phù hợp với cách nhóm của bạn làm việc, môi trường triển khai của bạn yêu cầu và những gì người dùng thực sự sẽ trải nghiệm. Trước khi đánh giá sản phẩm, hãy trả lời ba câu hỏi: Ai xây dựng và duy trì nội dung? Cần quản lý bao nhiêu thiết bị? Môi trường yêu cầu gì về khả năng ngoại tuyến và phần cứng?
Khi những câu trả lời đó đã rõ ràng, hãy bắt đầu bằng bản dùng thử trên phần cứng thực tế của bạn, kiểm tra hoạt động ngoại tuyến trong cài đặt thực tế và xác minh rằng quy trình cập nhật nội dung phù hợp với những người sẽ sở hữu nó. Để được hướng dẫn về phần cứng cùng với lựa chọn phần mềm của bạn, hãy duyệt quađầy đủ các sản phẩm trưng bày kiosk, hoặcliên hệ với nhóm của chúng tôiđể thảo luận về yêu cầu dự án của bạn.
