Có, ESL tự động định giá - và chỉ điều đó thôi đã tiết kiệm được nhiều giờ lao động. Nhưng sau khi hỗ trợ triển khai trên các cửa hàng tạp hóa, hiệu thuốc và bán lẻ đặc sản, chúng tôi đã trực tiếp nhận thấy rằng giá cả là điểm đầu vào chứ không phải điểm đến. Các nhà bán lẻ thu được lợi nhuận cao nhất sử dụng mạng ESL của họ để giải quyết các vấn đề về thực hiện đơn hàng, tuân thủ, bán hàng và tương tác với khách hàng.
Những con số phản ánh sự thay đổi này. Các nhà phân tích ngành đánh giá thị trường ESL toàn cầu ở mức xấp xỉ1,85 tỷ USD vào năm 2024, dự kiến 7,54 tỷ USD vào năm 2033. Riêng Walmart đã công bố kế hoạchtriển khai ESL trên 2.300 cửa hàng ở Hoa Kỳ.
Hướng dẫn này trình bày 12 trường hợp sử dụng nhãn kệ điện tử quan trọng hiện nay, cùng với các ví dụ có nguồn gốc và bối cảnh thực tế để giúp bạn quyết định trường hợp nào phù hợp với hoạt động của mình.
12 trường hợp sử dụng nhãn kệ điện tử trên toàn ngành bán lẻ
1. Tự động hóa giá theo thời gian thực-
Đây là trường hợp sử dụng cơ bản và nó xứng đáng được đề cập nhiều hơn vì phép tính lao động thật đáng kinh ngạc.
TheoFMI - Hiệp hội Công nghiệp Thực phẩm, trung bình một siêu thị ở Mỹ có khoảng 32.000 sản phẩm độc đáo, với hàng trăm hoặc hàng nghìn lần thay đổi giá mỗi tuần. Với thẻ giấy, mỗi thay đổi có nghĩa là in, sắp xếp, di chuyển và hoán đổi.
Sự khác biệt với ESL là rất lớn. Một người bán tạp hóa độc lậpbáo cáo tiết kiệm khoảng 50 giờ lao động mỗi tuần. Một nhà bán lẻ IGA đã mô tảxử lý 1.400 thay đổi giá trong vòng chưa đầy 10 phút- một nhiệm vụ trước đây đã tiêu tốn toàn bộ ca làm việc. Nếu cửa hàng của bạn xử lý hơn vài trăm thay đổi hàng tuần thì chỉ riêng trường hợp sử dụng này thôi đã đủ chứng minh cho khoản đầu tư. Xem hướng dẫn của chúng tôi trênESL so với nhãn giấyđể so sánh chi tiết.
2. Chọn-để-Thực hiện đơn hàng nhẹ nhàng
Sự gia tăng của hàng tạp hóa trực tuyến và mua hàng-trực tuyến-nhận hàng-tại{4}}cửa hàng (BOPIS) đã biến các lối đi trong cửa hàng thành khu vực thực hiện đơn hàng. Vấn đề:-việc lấy hàng tại cửa hàng vốn kém hiệu quả hơn so với việc lấy hàng tại kho vì môi trường không được thiết kế cho việc đó.
ESL được trang bị đèn chỉ báo LED có thể hoạt động nhưchọn-theo-hệ thống ánh sáng. Khi có đơn hàng đến, các nhãn liên quan sẽ nhấp nháy một màu cụ thể và lộ trình lấy hàng được tối ưu hóa để các cộng sự di chuyển qua các lối đi theo trình tự thay vì chạy ngoằn ngoèo. Số lượt chọn mỗi giờ tăng lên, độ chính xác của đơn hàng được cải thiện và thời gian đào tạo cho nhân viên mới giảm xuống do đèn làm nhiệm vụ hướng dẫn.
3. Đồng bộ hóa khuyến mãi
Khi một giao dịch được quảng cáo có hiệu lực vào lúc 6 giờ sáng nhưng thẻ giá không lật cho đến giữa-sáng, bạn sẽ nhận được khiếu nại của khách hàng, rò rỉ lợi nhuận và các vấn đề tuân thủ tiềm ẩn. ESL gắn liền với công cụ định giá sẽ kích hoạt các chương trình khuyến mãi vào thời gian đã lên lịch chính xác, trên mọi địa điểm. Kỷ luật thực thi trở nên-được điều khiển bởi hệ thống thay vì phụ thuộc vào lao động-.
4. Theo dõi hết hạn và giảm giá tự động
Đây là trường hợp sử dụng mà chúng tôi thấy các nhà khai thác cửa hàng tạp hóa thường đánh giá thấp nhất.
Sự thu hẹp trong các bộ phận dễ hư hỏng không đến từ một thất bại nghiêm trọng. Nó tích lũy thông qua những khoảng trống nhỏ về thời gian: một khoản giảm giá dẫn đến trễ một ngày, một nhiệm vụ luân chuyển bị bỏ qua trong một ca bận rộn. Nền tảng ESL hiện đại tích hợp với dữ liệu hết hạn để tự động kích hoạt giảm giá -, ví dụ: giảm giá 30% vào ba ngày trước khi hết hạn, sau đó giảm 50% vào một ngày hết hạn. Nhãn cập nhật, POS phản ánh nhãn và người quản lý nhận được dấu vết kiểm tra kỹ thuật số.
Khi thời gian giảm giá chuyển từ "bất cứ khi nào ai đó nhớ" sang hệ thống-dựa trên quy tắc, việc bán-các sản phẩm có thời hạn sử dụng ngắn sẽ cải thiện đáng kể và chất thải giảm xuống. VìESL trong cửa hàng tạp hóa, điều này thường trở thành yếu tố thúc đẩy ROI cao thứ hai-sau tự động hóa giá.
5. Tuân thủ sơ đồ và độ chính xác của kệ
Việc đặt lại - planogram trôi dạt đã được hoàn thành một phần, hết-hết-hàng tồn kho tạo ra khoảng trống chứa đầy sản phẩm sai và ghi đè tích lũy tuần này qua tuần khác.
Nền tảng ESL với chức năng định vị địa lý sẽ neo từng nhãn vào một vị trí kệ chính xác. Khi một nhãn di chuyển, hệ thống sẽ gắn cờ cho nhãn đó. Khi trụ sở chính đẩy thiết lập lại, bố cục sẽ truyền kỹ thuật số và các cộng sự làm việc từ các báo cáo ngoại lệ thay vì sơ đồ in - dẫn đến việc đặt lại nhanh hơn và dữ liệu kiểm kê sạch hơn.
6. Định giá năng động và cạnh tranh
Đây là trường hợp sử dụng tạo ra nhiều tranh luận công khai nhất - và gây hiểu lầm nhiều nhất.
Định giá linh hoạt với ESLkhông có nghĩa là tăng giá chai nước khi nhiệt độ lên tới 90 độ F. Trên thực tế, điều đó có nghĩa là khớp giá của đối thủ cạnh tranh địa phương trong vòng vài giờ thay vì vài ngày, thực hiện giảm giá "giờ khuyến mãi" đối với thực phẩm đã chuẩn bị sẵn để cắt giảm lãng phí cuối{2}}trong-ngày hoặc tự động định giá lại một mặt hàng tồn kho quá mức trước khi nó trở thành vấn đề thu hẹp.
Santiago Gallino, giáo sư quản lý bán lẻ tại Trường Wharton của Đại học Pennsylvania, nói:NPRrằng động lực kinh tế chính đằng sau việc áp dụng ESL là tiết kiệm lao động - chứ không phải tăng giá theo cơ hội. Các nhà bán lẻ biết rằng việc làm xói mòn lòng tin của người tiêu dùng thông qua việc lừa gạt sẽ là-tự đánh bại mình trong một thị trường nơi người mua hàng so sánh giá trên điện thoại của họ chỉ trong vài giây.
7. Tính nhất quán về giá của Omnichannel
Khi giá trên kệ không khớp với giá trên ứng dụng, người mua hàng sẽ mất niềm tin. ESL được kết nối với công cụ định giá tập trung sẽ truyền tải đồng thời các thay đổi đối với nền tảng thương mại điện tử, ứng dụng dành cho thiết bị di động và nhãn vật lý. Đối với các nhà bán lẻ thực hiện nhấp chuột-và-nhận hàng hoặc vận chuyển-từ-cửa hàng, điều này giúp loại bỏ nguồn xung đột dai dẳng trong quá trình thanh toán.
8. Tương tác với khách hàng thông qua mã NFC và QR
Hãy hình dung một người mua hàng ở quầy bán vitamin, không biết loại thực phẩm bổ sung nào phù hợp với nhu cầu của họ. Họ chạm điện thoại của mình vào nhãn trên kệ và ngay lập tức nhìn thấy danh sách thành phần, hướng dẫn sử dụng và đánh giá mà không cần cộng tác viên. Các mẫu ESL mới hơn có chip NFC và khả năng mã QR biến kệ hàng thành điểm tiếp xúc tương tác. Hướng dẫn của chúng tôilập trình thẻ giá NFC cho bán lẻbao gồm các thiết lập kỹ thuật.
9. Trong-Phân tích cửa hàng và Thông tin chi tiết về lưu lượng truy cập
Cơ sở hạ tầng ESL sử dụng giao tiếp Bluetooth Năng lượng thấp (BLE) có thể hoạt động như một mạng cảm biến, ước tính mô hình lưu lượng người đi bộ và thời gian dừng theo lối đi. Đây vẫn là một khả năng mới nổi - hầu hết các hoạt động triển khai vẫn chưa tận dụng nó làm chức năng chính - nhưng đối với các nhà bán lẻ đã chạy mạng ESL dày đặc thì dữ liệu gia tăng về cơ bản là miễn phí.
10. Hiển thị hàng tồn kho và cảnh báo hết hàng
Các ước tính của ngành đặt ra tỷ lệ hết-hết-hàng tạp hóa ở khoảng từ 5% đến 10% và mọi vị trí kệ trống đều là một lần bán hàng bị mất. ESL được tích hợp với hệ thống kiểm kê có thể hiển thị các chỉ báo mức tồn kho- mà các cộng sự có thể nhìn thấy, do đó, việc bổ sung được ưu tiên theo nhu cầu thực tế thay vì đi bộ{6}}theo lịch trình. Một số cấu hình hiển thị khách hàng-phải đối mặt với mã QR khi hết sản phẩm, liên kết với trang web thương mại điện tử-của nhà bán lẻ để duy trì doanh số bán hàng.
11. Tính bền vững và giảm thiểu rác thải giấy
Một chuỗi cửa hàng tạp hóa lớn có thể sử dụng hàng chục nghìn thẻ giấy cho mỗi cửa hàng mỗi năm. ESL loại bỏ hoàn toàn chu kỳ đó. NhưGhi chú của Liên đoàn Bán lẻ Quốc gia, sự thay đổi này sẽ loại bỏ một nguồn lãng phí định kỳ và chi phí lao động đáng kể - và đối với các nhà bán lẻ có nghĩa vụ báo cáo ESG, việc giảm này cung cấp một số liệu có thể định lượng được.
12. Quản lý công việc và giao tiếp với nhân viên
Màn hình ESL và đèn chỉ báo LED có thể giao tiếp các nhiệm vụ vận hành trực tiếp trên mép kệ - nhấp nháy màu để bổ sung thêm hàng, làm nổi bật các mục đang được thu hồi hoặc báo hiệu nhiệm vụ dọn dẹp. Trường hợp sử dụng này mới hơn và ít được áp dụng rộng rãi hơn, nhưng đối với-các cửa hàng có số lượng lớn đang chạy mạng nhãn dày đặc, nó sẽ biến phần cứng hiện có thành bảng nhiệm vụ phân tán mà không cần đầu tư thêm.
Các trường hợp sử dụng nhãn kệ điện tử theo ngành
Không phải mọi trường hợp sử dụng đều có tầm quan trọng như nhau trong mọi ngành bán lẻ. Bảng bên dưới liệt kê các ứng dụng phù hợp nhất trên năm phân khúc phổ biến.
| Trường hợp sử dụng | Cửa hàng tạp hóa | Hiệu thuốc | Điện tử | Thời trang | Tự làm/Phần cứng |
|---|---|---|---|---|---|
| Tự động hóa giá theo thời gian thực- | ● | ● | ● | ● | ● |
| Chọn-để-thực hiện nhẹ nhàng | ● | ○ | ○ | ● | ○ |
| Đồng bộ hóa khuyến mãi | ● | ● | ● | ● | ● |
| Theo dõi hết hạn/đánh dấu tự động | ● | ● | ○ | ○ | ○ |
| Tuân thủ sơ đồ | ● | ● | ● | ○ | ● |
| Giá cả năng động/cạnh tranh | ● | ○ | ● | ● | ● |
| Tính nhất quán về giá đa kênh | ● | ○ | ● | ● | ● |
| Sự tương tác của khách hàng NFC / QR | ○ | ● | ● | ● | ○ |
| Phân tích tại-cửa hàng | ○ | ○ | ● | ● | ○ |
| Khả năng hiển thị hàng tồn kho / cảnh báo hết hàng | ● | ● | ● | ○ | ● |
| Tính bền vững/giảm giấy | ● | ● | ● | ● | ● |
| Giao tiếp nhân viên | ● | ● | ○ | ○ | ● |
●=Mức độ liên quan cao|○=Mức độ liên quan vừa phải hoặc mới nổi
Cách quyết định trường hợp sử dụng ESL nào quan trọng đối với cửa hàng của bạn
Bắt đầu với điểm đau đắt nhất của bạn.Nếu thay đổi giá hàng tuần tiêu tốn 40+ giờ liên kết thì tự động hóa giá là trường hợp sử dụng mục nhập. Nếu hàng co ngót dễ hư hỏng là nguồn tiêu hao lớn hơn thì việc theo dõi hạn sử dụng xứng đáng được ưu tiên.
Kiểm tra sự sẵn sàng tích hợp của bạn.Các trường hợp sử dụng như đồng bộ hóa khuyến mãi phụ thuộc vào kết nối rõ ràng giữa nền tảng ESL, POS và ERP. Để được hướng dẫn vềnhãn kệ điện tử hoạt động như thế nàovới các hệ thống hiện có, hãy xem hướng dẫn của chúng tôi.
Triển khai theo từng giai đoạn.Bắt đầu với một hoặc hai trường hợp sử dụng cốt lõi và mở rộng khi cơ sở hạ tầng hoàn thiện. Các nhà bán lẻ thu được nhiều giá trị nhất coi ESL như một nền tảng chứ không phải là một-dự án một lần.
ROI của ESL trông như thế nào?
Các mốc thời gian ROI khác nhau tùy theo định dạng cửa hàng, mật độ nhãn và chi phí lao động - nhưng hầu hết các nhà bán lẻ tạp hóa đều báo cáo rằng họ sẽ hoàn vốn trong vòng 12 đến 24 tháng. Khoản tiết kiệm chính đến từ việc giảm lao động và cải tiến thu nhỏ; phía chi phí bao gồm phần cứng, tích hợp và bảo trì. Để có khung chi tiết, hãy sử dụngCông cụ tính ROI của ESL.
Một yếu tố thường bị đánh giá thấp: giá trị gộp của các trường hợp sử dụng thứ cấp. Một nhà bán lẻ cài đặt ESL để định giá và sau đó kích hoạt tính năng theo dõi chọn-để-hết hạn sẽ trích xuất giá trị từ cùng một phần cứng nhiều lần - mà không cần chi thêm vốn cho nhãn. Khi xây dựng trường hợp kinh doanh của bạn, hãy lập mô hình trường hợp sử dụng thứ hai và thứ ba mà bạn dự định kích hoạt, không chỉ trường hợp đầu tiên. Để có đầy đủphân tích chi phí, hãy xem hướng dẫn chuyên dụng của chúng tôi.
Câu hỏi thường gặp
Nhãn kệ điện tử là gì và nó hoạt động như thế nào?
ESL là một màn hình không dây nhỏ - thường sử dụng giấy điện tử - được gắn vào mép kệ thay cho thẻ giấy. Nó nhận được thông tin cập nhật về giá và sản phẩm không dây qua tần số vô tuyến hoặc Bluetooth. Vì giấy điện tử chỉ tiêu thụ năng lượng trong quá trình làm mới nên tuổi thọ pin thường dao động từ 5 đến 10 năm. Để có cái nhìn sâu hơn, hãy xem tổng quan của chúng tôi vềghi nhãn kệ điện tử và cách thức hoạt động.
Nhãn kệ điện tử giá bao nhiêu?
Chi phí mỗi{0}}nhãn phụ thuộc vào kích thước, loại hiển thị và số lượng đơn đặt hàng. Tổng chi phí triển khai cũng bao gồm các điểm truy cập, cấp phép phần mềm và nhân công tích hợp. Giá đã giảm đáng kể khi quy mô áp dụng. Xem của chúng tôiphân tích chi phí ESL thực tếcho các điểm chuẩn hiện tại.
Nhãn kệ điện tử có cho phép tăng giá không?
Đây là mối lo ngại chung nhưng thực tế lại khác với những gì báo chí đưa tin. Đại đa số các nhà bán lẻ sử dụng ESL để cải thiện độ chính xác về giá và giảm lãng phí - để không tăng giá trong thời gian nhu cầu cao nhất. Các nhóm ngành bao gồm FMI đã tuyên bố công khai rằng động lực kinh tế chính đằng sau việc áp dụng là hiệu quả lao động. Chúng tôi đề cập sâu về chủ đề này trong bài viết của chúng tôi vềliệu ESL có cho phép định giá linh hoạt hay không.
Có phải ESL chỉ dành cho các chuỗi lớn?
Không. Trong khi Walmart và các nhà bán lẻ lớn ở Châu Âu là những người áp dụng sớm, các cửa hàng tạp hóa độc lập đang triển khai ESL ngày càng nhiều. Các nhóm ngành như IGA đã tích cực thúc đẩy việc áp dụng giữa các thành viên độc lập và giảm quy mô tiết kiệm lao động một cách hiệu quả xuống các-hoạt động của một cửa hàng.
Pin ESL dùng được bao lâu?
Hầu hết các ESL hiện đại đều có tuổi thọ từ 5 đến 10 năm theo chu kỳ làm mới thông thường. Các nhãn cập nhật một hoặc hai lần mỗi ngày sẽ tồn tại lâu hơn đáng kể so với những nhãn được làm mới vài phút một lần. Để biết chi tiết kỹ thuật, hãy xem bài viết của chúng tôi vềTốc độ làm mới ESL và hiệu suất hiển thị.
Bắt đầu
Nếu bạn đang đánh giá ESL lần đầu tiên, hãy bắt đầu bằng cách đối chiếu ba điểm khó vận hành hàng đầu của bạn với các trường hợp sử dụng ở trên. Nếu bạn đã triển khai nhãn để định giá, hãy xem những trường hợp sử dụng phụ nào mà cơ sở hạ tầng của bạn hỗ trợ với mức đầu tư bổ sung tối thiểu. Câu hỏi không còn là liệu ESL có hoạt động hay không mà là trường hợp sử dụng nào mang lại giá trị cao nhất cho hoạt động của bạn.Hãy liên hệ với nhóm của chúng tôiđể thảo luận xem cấu hình nào phù hợp với cửa hàng của bạn.
